Turkcell Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat İçin Ek Ücret Talebi Ve Süregelen Arızalar

Serkan · 2025-08-28T23:00:39+03:00

Haziran ayında Turkcell’den faturama yansıtılarak TCL MT40 model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra önce kamerası bozuldu, ardından ekran takılmaya başladı ve kısa süre sonra saat tamamen kapandı, bir daha açılmadı. Saat henüz 3 aylık olmasına rağmen, garanti kapsamında olmasına rağmen servise gönderildiğinde bana 3.487,69 TL ek ücret çıkarıldı. Ürünü aldığım Turkcell mağazasına götürdüm, onlar da servise gönderdiler. Saatin arızası sürekli hale geldi ve artık her kullanımda bu sorunları yaşıyorum. Garanti kapsamında ücretsiz onarım, ürün değişimi veya ücret iadesi gibi bir çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Serkan

Çocuk saatini oradan almamızın sebebi su geçirmez özelliği olduğu içindi

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Serkan

Bana bilgi verilmedi durumu nedir akıllı saatin

Serkan

garanti-kapsamindaki-akilli-saat-icin-ek-ucret-talebi-ve-suregelen-arizalar-1.jpg

Çocuğumun akıllı saati ni bayiye gidiyorum bize gelmedi servisi arıyorum bayiye teslim ettik diyorlar saat nerede ve tamiratı oldu mu

Serkan

Turkcell iletisim merkezindemi var KVK servisindemi var sıkıntı hala saatin taksitini ödüyorum 15 günde bozulan saate 12 13 000 lira veriyorum insanları dolandırmayın bali su geçirmez diye millete satıyorsunuz 15 gün sonra bozulunca sıvı tespit edildi deyip 3487.69 kr... Servis ücreti çıkarıyorsunuz

Serkan

Saatin ya yenisini gönderin ya da mağduriyetimi giderin araba kiralar gibi saati kiralamış olmayayım