to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Teslimat Gelmedi, Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Yok
11.08.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Altus al 511 e model ürünü satın aldım. Alışveriş sırasında teslimat için özellikle randevulu bir tarih seçtim ve 18.08.2026 günü için randevu verildi. Buna göre tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım ve gün boyu evde kalarak teslimatı bekledim, ancak randevu günü boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapıldı.
Randevu tarihinin geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmeyince Media Markt müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk iki aramamda ürünün mutlaka gün içinde teslim edileceği söylendi, bu nedenle beklemeye devam ettim. Ancak verilen söz tutulmadı, o gün içinde yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Son yaptığım aramada ise lojistik firmasıyla görüşüleceği ve bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen ne lojistik firmasından ne de Media Markt tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, arayan soran olmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Randevulu teslimat seçeneği sunulmasına rağmen bu randevu tarihine uyulmaması, üstüne defalarca aramama rağmen her seferinde farklı sözler verilmesi ve bunların yerine getirilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Bütün günümü teslimat bekleyerek evde geçirmek zorunda kaldım, planlarımı iptal ettim, ancak sonuçta ne ürünüm geldi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.
Ben öncelikle satın aldığım Altus al 511 e ürününün bir an önce, net ve kesin bir teslimat bilgisi verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca Media Markt’ın internet sitesinde ve satış sürecinde müşterilere randevulu teslimat seçeneği sunuyorsa bu randevu tarihlerine uymasını, aksi halde müşterileri yanıltan bu randevu tarih kısmını tamamen kaldırmasını ya da gerçeği yansıtan, güvenilir bir sistem haline getirmesini talep ediyorum. Müşteri olarak zamanımın ve beklentimin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
