Gediz Elektrik'ten Büyük Elektrik Kesintisi Ve Ticari Mağduriyet

Gediz Elektrik’ten aldığımız hizmet kapsamında, iş yerimizin bulunduğu Aksoy Mahallesi Yalı Bulvarı Melek Apartmanı No:**adresinde bugün saat 16.00 itibarıyla yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle tüm gün ticari faaliyetlerimizi sürdüremedik. İşyerimizde planlanmış dersler ve işlemler bulunmasına rağmen elektrik olmadığı için hiçbir şekilde hizmet veremedik ve ciddi mağduriyet yaşadık. Binanın tamamında elektrik bulunmamakta, kesinti tek bir daireyi değil tüm yapıyı etkilemektedir.

Gün içerisinde defalarca, yaklaşık 30 kez arıza kaydı açmamıza ve acil müdahale talebinde bulunmamıza rağmen tarafımıza ekip yönlendirilmemiş, arıza giderilmemiş ve somut bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum artık yalnızca teknik bir arızadan öte, ticari faaliyet kaybına ve doğrudan maddi zarara yol açan, kabul edilemez bir hizmet aksaklığı niteliği taşımaktadır.

Arızaya ilişkin oluşturduğumuz mevcut kayıtların acilen saha operasyon birimine eskale edilmesini, ivedilikle ekip yönlendirilerek sorunun giderilmesini ve müdahalenin seyri hakkında tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini talep ediyoruz. Ayrıca gün boyunca yaptığımız tüm arıza bildirimlerinin ve müdahaledeki gecikmenin sistemlerinizde ayrıntılı biçimde kayıt altına alınmasını, yaşanan hizmet kaybı ve oluşan maddi mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza resmi bir açıklama sunulmasını bekliyoruz. Oluşan zararlarımızla ilgili gerekli resmi başvuruları ayrıca yapacağımızı da belirtmek isteriz.