Sıcaklık Ve Nem Kayıt Cihazı Veri Aktarım Sorunu

Termolog Eczane Wi-Fi sıcaklık ve nem kayıt cihazımız, yaklaşık 20 gündür yalnızca sıcaklık göstergesi olarak çalışıyor. Daha önce olduğu gibi sıcaklık ve nem bilgilerini kaydedip cep telefonu uygulamasına ve bilgisayar ortamına aktarmıyor. Cihazın ekranında bir arıza uyarısı görünmüyor, sadece değerleri gösteriyor ancak sistem veri iletimi yapmıyor.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra cihazı sıfırladım fakat hiçbir değişiklik olmadı, veri aktarımı hâlâ sağlanmıyor. Teknik destek almak için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak internet sitelerinde telefon numarası bulunmuyor. Sitede “7/24 maillerinize döneriz” denmesine rağmen gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün satıldıktan sonra müşteriye destek verilmediğini, iletişim kurulamadığını açıkça görüyorum.

Firmadan, cihazımın tekrar düzgün şekilde çalışması için ne yapılması gerektiğini açıkça ve süratle bildirmelerini, gerekli ise uzaktan destek veya teknik servis desteği vermelerini bekliyorum. Ayrıca bu tür eczane ve laboratuvar ortamlarında sıcaklık ve nem kayıt cihazı kullanacak kişilerin, firma ile yaşadığım bu iletişim ve destek sorunları hakkında bilgilendirilmesini ve dikkate almalarını önemsiyorum.