to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızını Alamıyor, Sürekli 45-60 Mbps Hızıyla Mağdur Oluyorum
Kablo Net’e 25.07.2026 tarihinde Hepsi Bir Arada Kampanyası kapsamında 24 ay taahhütlü olarak abone oldum. 200 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, aboneliğimin başlangıcından bu yana sürekli 45–60 Mbps aralığında hız alıyorum. Ayrıca verilen modemle evin odaları arasında Wi‑Fi sinyal kalitesi oldukça düşük; bağlantı hem yavaş hem de istikrarsız.
Hizmeti Konya ili Selçuklu ilçesindeki adresimde kullanıyorum. Modem salon kısmında konumlu olmasına rağmen, hız testlerini doğrudan modeme bağlı Ethernet kablosu üzerinden bilgisayar ile yapıyorum ve buna rağmen sürekli olarak paketin çok altında değerler görüyorum. Buna rağmen 200 Mbps’lik paket üzerinden faturalandırılmam benim açımdan kabul edilebilir değil. En azından bu pakete yakın, makul bir hız olan 170 Mbps civarını görmek isterdim.
Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak sistem üzerinden şikayet talebi oluşturdum; ancak yalnızca “Saha görevlilerimiz ilgileniyorlar” şeklinde otomatik bir mesaj dışında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı. Sorunum hâlâ devam etmektedir ve ekte hız testine ait ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in, hizmet ID numarası 37488176 olan aboneliğim için taahhüt ettiğiniz hızı almamı sağlayacak şekilde altyapı ve modem kaynaklı sorunları hızlıca inceleyip gidermesini, hız değerlerimin paketimle uyumlu seviyeye yükseltilmesini ve gerekli görülüyorsa modemin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu koşullarda aboneliğimi sürdürmenin benim için mantıklı olmayacağını ve taahhüt durumumun da tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde değerlendirilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekip hızlı bir şekilde gelerek sorunu evimizde çözdü. En büyük sorunun, TÜRKSAT Kablo Net'in verdiği modemde olduğu ve 5g Wi-Fi ile istenilen bağlantı hızına ulaşılabileceği anlaşıldı. Şu an oldukça yüksek bağlantı hızı aldım. Fakat modem alternatifleri olmadığı için diğer odalarda Wi-Fi çekim kalitesi çok düşük. Modemin yakınında olmanız gerekiyor. TÜRKSAT Kablo Net'in bir an evvel bu verdikleri modemin gelişmiş bir modelini abonelerine vermeleri sorunu kökten çözecektir diye düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için ; Sizlerle irtibata geçilmiş ulaşılamamıştır . En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Hızlı ve ilgili. Teşekkür ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
