to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2023 yılından bu yana her tarife yenileme döneminde tarifeme neredeyse iki kata yakın zam yapılıyor ve her seferinde çok daha yüksek fiyatlı tarifelere mecbur bırakılıyorum. Buna karşılık, Turkcell’in yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunmaya devam ettiğini görüyorum.
Yıllardır aynı operatörde kalmamıza rağmen mevcut müşterilerin bu kadar yüksek zamlarla karşılaşması, yeni müşterilerin ise avantajlı fiyatlardan yararlanması büyük bir adaletsizlik oluşturuyor. Sadık müşteri olmamıza rağmen cezalandırılıyormuşuz gibi hissediyoruz.
Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilere de yeni müşteri tarifelerine yakın, makul ve rekabetçi fiyatların uygulanması ve sürekli olarak bu derece yüksek zamlarla karşı karşıya bırakılmamamızdır. Bu konuda tarife politikalarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Turkcell hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Genç +20 tarifesinden yararlanıyorum. Tarifemin kontrat süresi 25 Mayıs’ta dolacak ve yenileme yapmak istediğimde mevcut müşterisi olmama rağmen bana çok yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Şu anda aylık 547 TL ödüyorum, ancak Turkcell’in yeni müşterilere sunduğu benzer içerikteki tarifelerin yaklaşık 380 TL civarında olduğunu görüyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden ilettiğim başvuruya istinaden Turkcell tarafından 532 numarası üzerinden arandım. Görüşmede talebime dair herhangi bir indirim, kampanya ya da makul bir çözüm sunamayacaklarını, bunun kurum politikası olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Mevcut müşterilerin yeni müşterilerden daha yüksek ücretlere mahkûm edilmesini adil bulmuyorum.
Turkcell’den, yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, mevcut tarifeme yakın içerikte ve makul bir ücretle kontrat yenileme imkanı sağlanmasını ve özellikle yeni müşteri ile mevcut müşteri arasında uygulanan bu fiyat farkının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir bu şirkete sadakat gösteren bir müşteri olarak artık bir ayrıcalık beklerken tam tersi bir durumla karşılaşıyorum. Yaklaşık üç aydır paket yenilemek istediğimde Turkcell bana fahiş fiyatlar çıkarıyor. Şu an 10 GB internet içeren paket iç...
Uzun yıllardır Türkcell kullanıcısıyım, buna rağmen numarasını Türkcell’e taşıyan ya da yeni hat alan kişilere sunulan avantajlar bana sunulmuyor. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda sadece taahhüdümün dolduğunu ve yeni tarifelere geçmem gerektiğini söylüyorlar, ancak bu tarifeler yeni gelen m...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Ancak son dönemde fark ettiğim ve sürekli devam eden bir durum beni oldukça rahatsız ediyor. Yeni gelen müşterilere sunulan tarifeler çok daha uygun fiyatlı iken, eski müşterilere hem daha pahalı hem de daha kısıtlı içerikli tarifeler sunuluyor. Müşt...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ancak son bir yıldır yeni abonelere göre aynı pakete neredeyse iki kat fazla ücret ödüyorum. Aynı konuşma paketi ve benzer internet kullanımına sahip yeni aboneler yaklaşık 600 TL öderken, ben aynı hizmet için 1.150 TL fatura ödüyorum. Bu durumla ilgili hem ...
Turkcell’in mevcut müşterilerine tarife yenileme döneminde, yeni müşterilere sunduğu kampanyalara kıyasla çok daha yüksek fiyatlar teklif etmesi kabul edilemez bir durumdur. Uzun süredir müşterisi olduğum halde, sadık müşteriye avantaj sağlanması gerekirken tam tersine daha pahalı tarifelerle karşıl...
Yorumlar