to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Sadık Müşterilere Daha Pahalı Tarifeler Sunulması Adaletsiz
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ancak şirketin mevcut müşterilere yaklaşımından ciddi şekilde rahatsızım. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun tarifeler sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere daha pahalı tarifeler teklif ediliyor.
Aynı operatörde kalmak isteyen, sadık müşterilerin daha avantajlı ya da en azından benzer koşullarda tarifelerden yararlanması gerekirken, tersine yeni gelenin daha ucuza, eski müşterinin ise daha pahalıya kullanmak zorunda bırakılması adil bir uygulama değildir. Bu durum hem haksızlık hissi yaratıyor hem de müşteri bağlılığını zedeliyor.
Turkcell’den beklentim, uzun süredir şirkete bağlı kalan mevcut müşterilere de yeni gelen müşterilerle aynı veya daha avantajlı tarifelerin sunulması ve fiyat politikasının müşteri sadakatini gözeten, adil bir yapıya kavuşturulmasıdır.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır 30 GB içeren paketimi ayda 700 TL ödeyerek kullanıyorum. Ancak aynı veya çok benzer 30 GB paketinin yeni müşterilere 400 TL civarında bir fiyatla sunulduğunu görünce kendimi sadık bir müşteri olarak değersiz hissettim.
Yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilerin çok daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmasını adil bulmuyorum. Ben de yeni müşterilere sunulan seviyede ya da ona yakın makul bir fiyattan yararlanmak, uzun süreli müşteri olmamın dezavantaj değil avantaj olmasını istiyorum.
Bu fiyatlandırma farkının giderilmesi ve sadık müşterilerin de yeni müşteri kadar uygun tarifelerden yararlanabilmesi için paket ücretimin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
