to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri İçin Platinum Tarife Fiyatı Aşırı Yüksek
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Platinum Bol Star 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 09.03.2026 tarihinde sona erdi ve taahhüt bittiği andan itibaren aynı tarifeyi taahhütsüz olarak aylık 1.100 TL ödemeye başladım. Sonrasında Turkcell tarafından bana aylık yaklaşık 900 TL’lik yeni bir tarife önerildi; ancak bu fiyatın, diğer operatörlerin sunduğu benzer paketlere göre oldukça yüksek kaldığını görüyorum.
Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, mevcut paketimi makul bir bedelle yenileyememek ve daha düşük içerikli paketlerin dahi yüksek fiyatlarla sunulması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Piyasayı incelediğimde diğer operatörlerde benzer ya da daha iyi içerikteki paketlerin çok daha uygun fiyatlarla verildiğini net şekilde görebiliyorum. Ayrıca e‑sim kullanıcısı olduğum için başka operatörlere geçiş sürecim oldukça hızlı olabilecek durumda ve diğer operatörlerin e‑sim tarifelerinde ciddi avantajlar bulunuyor.
Turkcell’den beklentim, mevcut Platinum Bol Star 50 GB tarifemi ya da içerik olarak benzer bir paketi, yıllardır sadık bir müşteri olmam da dikkate alınarak, daha makul ve rekabetçi bir fiyat üzerinden, mümkünse taahhütlü şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli fiyat iyileştirmesinin yapılmasıdır. Bu konuda tarafıma müşteri sadakatini gözeten avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi arkadaşın ilgi, alaka ve nazik tavrı için çok teşekkür ediyorum. Çok samimi ve içtendi. Ancak şikayete konu durumum konusunda Turkcell hiç yardımcı olmadı. Ne geçebileceğim uygun fiyatlı bir tarife önerdiler ne de mevcut tarifede indirim yaptılar. 1 ay faturasız hatta kalsam 1 ay sonra çok uygun fiyatlı tarife önerecekler fakat şu an bir şey yapamıyorlarmış. Geçen sene aynı durumu yaptılar çünkü. Ben de "madem 1 ay sonra uygun tarife seçenekleri gelecek, neden şimdi yok" diyorum haliyle. Turkcell'in bu tutumu çok yanlış bence. Mevcut yıllardır sadık müşterisini elinde tutmak için hiçbir şey yapmıyor. Bu nedenle uzun yıllardan beri memnuniyetle kullandığım Turkcell'den diğer operatöre geçiş yapacağım. Hem fiyat daha uygun hem de diğer operatörün geçişte yaklaşımları daha samimi.
