to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca hep yüksek rakamlı tarifeler kullandım. Şu anda 70 GB için 1.100 TL ödüyorum. Tarifemin yenileme döneminde bana 60 GB için 1.400 TL gibi, hem interneti azaltılmış hem de ücreti artırılmış bir teklif sunuldu.
Aynı işyerinde çalıştığım bir başka personele ise yine 60 GB için 600 TL yenileme teklifi gitmiş durumda. Aynı operatör, aynı iş yeri ve ben uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana çok daha yüksek, diğer personele ise yarı fiyatına bir teklif sunulması, bana göre açıkça adaletsiz bir durum oluşturuyor.
Bu konuyu yaklaşık bir ay önce öğrendim ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana yalnızca “şu anda geçerli teklifimiz bu” denildi ve 5 yıllık aboneliğimin ve bugüne kadar ödediğim yüksek faturaların hiçbir önemi yokmuş gibi davranıldı. Herhangi bir çözüm, makul indirim veya farklı bir alternatif sunulmadı.
Ben uzun yıllardır Turkcell’e sadakat göstermiş bir müşteri olarak, iş yerimdeki diğer personele sunulan seviyeye yakın, en azından makul ve adil bir yenileme teklifi bekliyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açan bu fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımda yıllardır aktif bir müşteri olmama rağmen, tarafıma sunulan tarife fiyatlarının yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Mevcut hattıma önerilen 60 GB’lik paket için 1.100 TL fiyat verilirken, başka operatörden Turkcell’e numarasını taşıyan birine 30 G...
Uzun süredir Turkcell’le 60 GB hat kullanıyorum ve hattımdan, operatörden memnun olduğum için operatör değişikliği yapmak istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 14 gün kala gördüm ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve kalmak isteyen bir müşteri olarak ban...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 50 GB internet içeren paketim için aylık 803 TL ödüyorum. Aynı paket, tarife yenileme zamanıma yakın Turkcell uygulamasında bana 1050 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif ediliyor. Turkcell uygulaması üzerinden gördüğüm bu teklif s...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve mevcut tarife sürem bitmek üzereyken bugün tarafıma yapılan yenileme teklifinde ciddi bir adaletsizlikle karşılaştım. Eşimin hattı için 60 GB internet içeren tarifeyi 500 TL’ye yenilerken, bana Aynen Favorim 20 tarifesini 20 GB internetle yine 500 TL’ye yenilemem ...
Turkcell’de adıma kayıtlı, bireysel 3 ayrı hat için kullandığım 40 GB paketlerde 450, 500 ve 700 TL fiyatlar sunuluyor. Üstelik taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve Ocak ayından bu yana iki aydır 827 TL civarında ücret tahsil edilmiş. Ben bu artışları ne SMS y...
Yorumlar