Sadık Müşteri İçin Adaletsiz Teklif Ve Aşırı Fiyatlandırma

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca hep yüksek rakamlı tarifeler kullandım. Şu anda 70 GB için 1.100 TL ödüyorum. Tarifemin yenileme döneminde bana 60 GB için 1.400 TL gibi, hem interneti azaltılmış hem de ücreti artırılmış bir teklif sunuldu.

Aynı işyerinde çalıştığım bir başka personele ise yine 60 GB için 600 TL yenileme teklifi gitmiş durumda. Aynı operatör, aynı iş yeri ve ben uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana çok daha yüksek, diğer personele ise yarı fiyatına bir teklif sunulması, bana göre açıkça adaletsiz bir durum oluşturuyor.

Bu konuyu yaklaşık bir ay önce öğrendim ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana yalnızca “şu anda geçerli teklifimiz bu” denildi ve 5 yıllık aboneliğimin ve bugüne kadar ödediğim yüksek faturaların hiçbir önemi yokmuş gibi davranıldı. Herhangi bir çözüm, makul indirim veya farklı bir alternatif sunulmadı.

Ben uzun yıllardır Turkcell’e sadakat göstermiş bir müşteri olarak, iş yerimdeki diğer personele sunulan seviyeye yakın, en azından makul ve adil bir yenileme teklifi bekliyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açan bu fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.