Biniş Sırasında Eşit Olmayan Uygulama Ve Personelin Kaba Tutumu

31 Ekim 2026 tarihli PC2002 Sabiha Gökçen–Antalya uçuşunuzun boarding sürecinde görevli personelin tutumu nedeniyle şikayetçiyim.

Bu uçuşta koltuğum 24A, birlikte seyahat ettiğim 10 yaşındaki kızım A** D***** ve yaşlı annem V***** G****’in koltukları ise 11E idi. Farklı PNR’larda olmamıza rağmen birlikte seyahat ediyor ve boarding sırasında da birlikte sırada bekliyorduk. Görevliler tarafından 18. sıra ve sonrasındaki yolcuların uçağa alınacağı anons edildi. 24A’da oturduğum için kızım ve annemle birlikte ilerlediğimde görevli, onların 11. sırada olduğunu söyleyerek uçağa almayı reddetti. Kendisine birlikte seyahat ettiğimizi, yanımdakilerin 10 yaşındaki kızım ve yaşlı annem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen son derece kaba ve katı bir üslupla talebimi reddetti.

Uçağa girdiğimde ise 9. sırada oturan bir yolcunun uçağa alınmış olduğunu gördüm. Daha sonra durumu ilettiğim kabin amiri de 9. sıradaki yolcunun alınmış olduğunu teyit ederek bu uygulamanın doğru olmadığını, bu konuda haklı olduğumu ve ilgili görevli hakkında kendisinin de geri bildirimde bulunacağını ifade etti. Dolayısıyla aynı kuralın tüm yolculara eşit şekilde uygulanmadığı ve boarding sürecinde adil olmayan bir yaklaşım sergilendiği açıktır.

Asıl şikayetim, boarding sıralamasından çok, aynı kuralın farklı yolculara farklı uygulanması ve görevlinin, yanımda 10 yaşındaki çocuğum ve yaşlı annem olduğunu açıkça bilmesine rağmen son derece kaba, katı ve çözümden uzak bir tutum sergilemesidir. Bu süreç hem beni hem de ailemi gereksiz yere strese sokmuş, seyahat deneyimimizi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.

İlgili personelin kimliğinin tespit edilerek olayın detaylı biçimde incelenmesini, bu görevlinin tutumu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve inceleme sonucunda ilgili personel hakkında alınan aksiyon konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kabin amirinin de bu uygulamanın doğru olmadığı yönündeki tespit ve geri bildirimlerini dikkate alarak, şirketinizden gelecek yanıtta bu hususun somut şekilde değerlendirilmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim. Konunun standart, kalıp bir geri bildirim yanıtıyla kapatılmamasını, somut bir değerlendirme ve sonuç paylaşımı yapılmasını özellikle rica ederim.

H***** G****
PC2002 – 31 Ekim 2026
SAW–AYT / Koltuk: 24A