Redmi Note 15 Kampanyası İçin Ödenen 2.000 TL Ücretine Karşı Haksız Faturalar

Turkcell Kütahya Menderes Caddesi üzerindeki Turkcell bayisinde eylül ayında Redmi Note 15 cihaz kampanyasından yararlanmak istedim. Bayideki görevli, yeni hat alırsam bana cihaz verebileceğini söyledi, ben hat almak istemeyince bu kez hattı açıp hemen kapatabileceklerini, bunun için de 2.000 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Kabul ettim, hat açma kapama ücreti olarak 2.000 TL’yi ödedim ve hattın aynı gün açılıp kapatıldığını söylediler.

Bugün ise eylül ayına bir fatura ve ekim ayına da 2.000 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Hattı hiç kullanmadım, açma kapama ücretini peşinen ödemiş olmama rağmen hattın kapatılmadığını ve üzerine bir de fatura çıkartıldığını fark ettim. Numara 5306****39’a ait bu faturaların, bana söylenen işlemle tamamen çeliştiğini düşünüyorum.

Şehir dışında olduğum için bayiye gitmem şu an mümkün değil. Müşteri hizmetleri ise bayiye yönlendiriyor. Kullanmadığım ve kapatıldığı söylenen hat için çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.