to read complaints and reviews, or file yours.PUK Kodu Öğrenme İşlemleri Yetersiz Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Pin kodumu unuttuğum için Turkcell'in online uygulamasından PUK kodumu öğrenebileceğim iki yöntemi de denedim fakat ikisi de hatalı. Saçma bir şekilde PUK kodunu SMS olarak gönderiyorlar ve sıkıntı şu hattımı açamadığım için SMS'i göremiyorum. Zaten yaşadığım problem hattımın kapalı olması. Diğer yöntem T.C. Kimlik veya sim kart numarasıyla ve güvenlik kodunu girerek PUK kodunu öğrenmek. Bu yöntemi denediğinizde de girmiş olduğunuz bilgiler hatalı diye hata alıyorsunuz ve hiçbir şekilde çözüm bulamıyorsunuz.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arıyorum ve bağlanmak için uzun bir süre bekliyorum. Bağlandıktan sonra PUK kodunu öğrenmek için sizi aktarıyorum deniyor ve aktarıldıktan sonra işleminizi gerçekleştiremiyoruz deniyor.
Böyle bir saçmalık olamaz. Online üzerinden çözüm sağlayabileceğiniz yöntemlerin biri mantıksız diğeri hata veriyor. Resmen bulunsun diye üretilmiş işlevsiz bir PUK kodu sekmesi var. Tekrardan arayıp konuştuğum hanımefendi inisiyatif kullanıyorum diyerek PUK kodumu söylemese sabahın köründe bu problemi nasıl çözecektim çok merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
