to read complaints and reviews, or file yours.Puanla Satın Alınan Avrupa Gezgin Paketi Aktif Edilmedi Ve Yurt Dışı Kullanımım Engellendi
Turkcell faturalı hattım için Turkcell’in Tümbarası’nda biriken puanlarımla Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Paketin karşılığı olan puan hattımdan düşüldü ancak 3 Temmuz 2026 tarihinden bu yana, 5 gündür paket hattıma tanımlanmadı ve yurt dışında hattımı kullanamıyorum.
Bu süreçte 4 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde talep açıldı ve aramalarımda talebin aciliyeti sisteme işlendiği söylendi. Buna rağmen teknik ekipten herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Yurt dışı tatilimin bitmesine 2 gün kalmış olmasına rağmen hattımı kullanamamak hem iletişim hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Mehmet U**** adına kayıtlı, sonu 4906 ile biten hattım için Avrupa Gezgin paketimin derhal tanımlanmasını veya puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün Turkcell ekibi bize ulaştı ve sorunumuzu çözdü. Kendilerine teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
