Platinum Tarifede İnternet Paketi Haksız Şekilde Çok Hızlı Bitiyor

Turkcell hatlarımda Platinum tarifesini kullanmama rağmen, yaklaşık 2 aydır internet paketimin olağanüstü hızlı tükendiğini fark ediyorum. 1000 TL’lik paket kullanmama rağmen, hem benim hem de eşimin hattında 60–80 GB civarında kullanım yaptıktan sonra paketlerimiz bir hafta içinde sıfırlanıyor. Evde çoğunlukla Wi-Fi bağlı olmamıza rağmen mobil internetimiz en fazla 5 gün içinde bitiyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyoruz. Benzer durumu birkaç arkadaşım da Turkcell hatlarında yaşıyor.

Bu nedenle, hatlarımdaki internet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, haksız yere düşürüldüğünü düşündüğüm GB’ların tarafıma ve eşimin hattına geri yüklenmesini ve bu dönemde ödediğimiz ek paket ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.