to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell Platinum müşterisiyim. 20 gün önce hattıma ait kontratımın bittiğini sonradan öğrendim, fakat bu konuda öncesinde hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Her zaman yaptığınız gibi taahhüdümün bitişiyle ilgili bir uyarı, SMS ya da arama beklerken, bu ay faturama kontratsız, yüksek bir ücret yansıtıldığını 06.03.2026 tarihinde fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp hem kontratımı yenilemek hem de yanlış yansıtıldığını düşündüğüm tutarın düzeltilmesini talep ettim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, olumsuz dönüş yapıldı ve sorunumla ilgili çözmeye yönelik en ufak bir adım atılmadı. 25 yıllık, üstelik Platinum bir müşteriye bu yaklaşımın, bırakın sadık müşteriyi, yeni müşteriye bile yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Açıkçası Turkcell için bir hiç olduğumu hissettim.
Hattımın son dört hanesi 3577’dir. Talebim, bilgilendirme yapılmadan kontratsız olarak yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesi ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasıdır. Yıllardır tercih ettiğim Turkcell’in eski müşteri odağını kaybetmiş olmasını üzücü buluyor, bu sürecin hızlı ve adil biçimde düzeltilmesini bekliyorum.
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Yıllık taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, tarafıma sürekli olarak “süreniz bitiyor” şeklinde uyarılar geliyordu. Daha önceki yıllarda da yaptığım gibi, yine taahhüdümü yenilemek istedim ve bunu da ileriye dönük, mevcut taahhüdüm bittikten sonraki dönem...
Yaklaşık 10 seneye yakındır Turkcell müşterisiyim ve şu an 30 GB Platinum faturalı hattı kullanıyorum. Aylık 527 TL ödüyorum ve kontratımın bitmesine 14 gün kaldı. Aynı paketimi yenilemek ya da 40 GB’lik bir pakete geçmek istediğimde kontrat yenileme ücretlerinin 800–900 TL bandına çıktığını gördüm....
Turkcell faturasız hattım, taahhüt edilen 1 yıllık süre dolmadan haksız şekilde iptal edildi. Kayıtlarda da görülebileceği üzere 12 Mart 2025 tarihinde hattıma kontör yükledim. Turkcell’in kendi beyanına göre hattımın 12 Mart 2026 tarihinde iptal edilmesi gerekirken, hat 25 Aralık 2025 tarihinde ipt...
Uzun süredir Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce kontrat sürem sona erdi ve kontrat yenileme dönemine girdim. Ancak mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Kontratım bittiği için faturam iki katına çıktı ve tarifenin sona erdiğine d...
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratım haziran ayında sona erdi ve son dönemde faturam 471 ila maksimum 500 TL arasındaydı. Ancak kontrat bitimiyle birlikte bana yeni teklif edilen ücret 1001 TL oldu. Üstelik, yeni Turkcell müşterilerine sunulan fiyatlar bile mev...
Yorumlar