Uzun yıllardır Turkcell Platinum müşterisiyim. Uzun süredir de Platinum uygulamasında yer alan “Haftanın Sürprizi” kampanyasını takip ediyorum. Kampanya kapsamında Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri Amazon, Migros, Getir, Tazedirekt, Macro Center, Hepsiburada, E-Çerez, Lifebox gibi çeşitli hediyeler verileceği söylenmesine rağmen, 1 yıldan uzun süredir uygulamada neredeyse hep aynı firmaların, çoğu zaman da işe yaramayan hediyelerinin tekrar tekrar sunulduğunu görüyorum.
Özellikle tarafıma sürekli Tazedirekt, Macro Center ve E-Çerez çekleri veriliyor ve bunlar bir işime yaramıyor çünkü bulunduğum yerin 500km yakınında bile şubeleri yok, e-çerez ise piyasaya göre çok pahalı kuruyemiş satıyor! Hediyeler Neredeyse bozuk plak gibi sürekli karşıma çıkıyor. Tazedirekt ve Macro Center yalnızca belirli 1–2 ilde şubesi olan, kargo ile göndermeyen hizmetler olduğu için Türkiye’nin büyük bir kısmında bu çekler hiçbir işe yaramıyor!
Turkcell aboneleri sadece İstanbul’da yaşamıyor! Ve Herkesin bulunduğu ilde Macrocenter veya Tazedirekt şubesi yok! E-Çerez çekleri ise sık sık verilmesine rağmen herkesin sürekli kuru yemiş alma ihtiyacı veya bütçesi olmayabiliyor! Lifebox için verilen 1–3 aylık geçici depolama alanını da günlük hayatta çoğu kişi için gerçek bir fayda sağlamayan, geçici ve anlamsız bir hediye olarak görüyorum.
Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bu kampanyadan sunulan hediyelerin en az %90’ından faydalanamıyorum. Kampanya hem vaat edilen çeşitliliği yansıtmıyor hem de ülke genelindeki Platinum müşterilerinin büyük bölümünün gerçekten kullanabileceği, ekonomisine katkı sağlayacak nitelikte değil.
Turkcell’den beklentim, Platinum müşterilerine yönelik “Haftanın Sürprizi” kampanyasının içeriklerinin acilen gözden geçirilmesi ve daha adil, daha erişilebilir, gerçekten her yerde kullanılabilecek hediyelerin sunulmasıdır. Özellikle Amazon, Migros, Hepsiburada ve Getir gibi markalara ait hediye çeklerinin düzenli, dengeli ve daha sık verilmesini talep ediyorum. Bu markalara ait çekler hem çok daha geniş bir kullanıcı kitlesi tarafından kullanılabilir hem de müşterilerin bütçesine somut katkı sağlayacaktır.
platinum-musterileri-icin-haftanin-surprizi-hediyeleri-bolgesel-uygunsuzluk-ve-degersizlik-sorunu-2.jpg
platinum-musterileri-icin-haftanin-surprizi-hediyeleri-bolgesel-uygunsuzluk-ve-degersizlik-sorunu-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar