Platinum Hatlarımızda Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Kapsama Sorunu

Turkcell Platinum Dolu 60 GB faturalı hattımı yaklaşık bir aydır Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi’nde neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Hat gün boyu düzgün çekmiyor ve internet hızı son derece yavaş, şu an hız açısından Türk Telekom’dan hiçbir farkı kalmadı diyebilirim.

Aynı bölgede eşimin hattında da aynı sorunlar yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve problem devam ediyor. Cep telefonu üzerinden temel işlemlerimi bile yapmakta zorlanıyorum.

Hem kendi hattım hem de eşimin hattı için bölgemizdeki kapsama ve hız sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetle ilgili de tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.