to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım 120 GB’lik Platinum Black, 1820 TL tutarındaki tarifeme rağmen son bir aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor. Daha önce aynı kullanımda bu paket bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu, şimdi ise ay tamamlanmadan GB’ler bitiyor.
Paketim erken bittiği için defalarca ek internet paketi satın almak zorunda kaldım; ancak bu ek paketler de çok kısa sürede tükeniyor. Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, sanki hat üzerinde normalden fazla veri kullanımı varmış gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum.
Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Bana sadece “normal bitmiş” denildi ve detaylı bir inceleme ya da açıklama yapılmadı. Oysa aynı tarife eskiden bir ay boyunca yeterliyken, şimdi bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor.
Hattımın internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, varsa bir hata ya da yanlışlık düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hediye GB tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli ek paket almak zorunda kalmak hem ekonomik olarak zorluyor hem de kullanım güvenimi sarsıyor.
Turkcell faturalı hattım için bugün 600 TL ödeyerek 10 GB ek internet paketi satın aldım, ancak bu paket yaklaşık 4–5 saat içinde tamamen tükendi. Ayrıca her ay kullandığım 160 GB internet paketim de ay bitmeden sürekli olarak erken tükeniyor. En yüksek GB’li paketleri almama rağmen internetimin bu kadar kısa sürede bitmesi bana hiç mantıklı gelmiyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum çözümsüz bırakıldı. Hem aldığım ek paketin hem de ana paketimin bu şekilde hızlı tükenmesi nedeniyle mağdur oluyorum ve hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.
Turkcell’den talebim, bugün 600 TL karşılığında aldığım 10 GB ek internet paketinin ve haksız yere kısa sürede bitirildiğini düşündüğüm internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesi ve GB’lerin hattıma tekrar tanımlanmasıdır. İnternet paketlerimin bu kadar kısa sürede tükenmesi sorununa acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aynı kotalı internet paketimi, fatura tutarımı değiştirmeden kullanmaya devam ediyorum. Ancak son iki-üç aydır internet paketim bir anda hızla tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Örneğin, daha dün paketim yenilendiği halde bir gün...
Turkcell faturalı hattımda son 15 gündür internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Ana paketim 120 GB olmasına rağmen, bu süre zarfında iki kez ek 10 GB internet paketi almak zorunda kaldım ve her biri için toplamda 500 TL ödeme yaptım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri ...
Merhaba Turkcell camiası, Öncelikle herkesin fiyat performans ve bunun karşılığında kullanım hakkı mağduriyeti yaşadığı gibi ben de bu durumdan muzdarip olduğum için şikayetimi dile getirmek istiyorum. Malumunuz üzere tarife ve fiyatlar fahiş düzeyde yüksek rakamlar içermekte. Ve karşılığında paket ...
Turkcell gnç 20 GB internet paketi kullanıyorum ve son 3 aydır internet paketim çok kısa sürede bitiyor. 3 aydır normalde 400 küsur tl olan faturamı 1000 TL üstü ödemek zorunda kalıyorum. Genellikle evde Wi-Fi kullanıyorum, mobil veriyi ise çok az kullanmama rağmen paketim sürekli tükeniyor. Bugün d...
Yorumlar