to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Platinum Faturasında Aşırı 1.600 TL Teklifine Karşı Uygun Fiyat Talebi
Uzun zamandır Turkcell faturalı Platinum hattımı kullanıyorum. Kontrat yenileme dönemim geldiğinde, yaklaşık 15 gündür hem SMS ile hem de çağrı merkezinden aranarak bana aylık 1.600 TL’lik Platinum 60 GB tarife fiyatı sunuluyor. Aynı özelliklerde olmasa bile diğer GSM operatörlerinde benzer paketlerin 500–600 TL bandında olduğunu görürken, Turkcell’in bu kadar yüksek bir tutarı dayatması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yıllardır Turkcell’in sadık bir müşterisiyim ve aynı zamanda üzerime kayıtlı 2 adet Superonline internet aboneliği bulunuyor. Buna rağmen çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, daha düşük bir paket talep ettiğimde bütçeme uygun bir çözüm sunulmadı, kesinlikle yardımcı olunmadı ve ısrarla 1.600 TL’lik tutarı kabul etmem istendi. Müşteri sadakati ve piyasa koşulları hiç dikkate alınmadan bu şekilde yüksek fiyat dayatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Turkcell’den, hattımın diğer operatörlerdeki benzer tarifelerle uyumlu olacak şekilde makul bir ücrete, yaklaşık 600–700 TL bandında faturalandırılmasını talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması durumunda hem mobil hattımı hem de 2 adet Superonline internet aboneliğimi iptal ederek farklı operatörlere geçiş yapacağımı, ayrıca tüm hukuki yollara başvuracağımı ve Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirtmek istiyorum. Konu hakkında, sistemlerinde kayıtlı olan iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma acil şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Turkcell faturalı Platinum hattımı, şu anda da Platinum 40 GB tarifesini kullanıyorum. Kontrat yenileme dönemim geldiğinde, yaklaşık 15 gündür hem SMS ile hem de çağrı merkezinden aranarak bana aylık 1.600 TL’lik Platinum 60 GB tarife fiyatı sunuluyor. Aynı özelliklerde olmasa bile diğer GSM operatörlerinde benzer paketlerin 500–600 TL bandında olduğunu görürken, Turkcell’in bu kadar yüksek bir tutarı dayatması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yıllardır Turkcell’in sadık bir müşterisiyim ve aynı zamanda üzerime kayıtlı 2 adet Superonline internet aboneliği bulunuyor. Buna rağmen özellikle 2 gün önce çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, daha düşük bir paket talep ettiğimde bütçeme uygun bir çözüm sunulmadı, kesinlikle yardımcı olunmadı ve ısrarla 1.600 TL’lik tutarı kabul etmem istendi. Müşteri sadakati ve piyasa koşulları hiç dikkate alınmadan bu şekilde yüksek fiyat dayatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Turkcell’den, hattımın diğer operatörlerdeki benzer tarifelerle uyumlu olacak şekilde makul bir ücrete, yaklaşık 600–700 TL bandında faturalandırılmasını talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması durumunda hem mobil hattımı hem de 2 adet Superonline internet aboneliğimi iptal ederek farklı operatörlere geçiş yapacağımı, ayrıca tüm hukuki yollara başvuracağımı ve Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirtmek istiyorum. Konu hakkında, sistemlerinde kayıtlı olan iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma acil şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı dönüşünüz ve ilginiz çok teşekkürler fakat kontrat yenileme dönem kurallarınız başlı başına hatalı ve kullanıcı dostu değil, ilk fırsatta yeni fatura kesilmeden farklı operatörlere geçiş yapacağız. 2 adet Platinum GSM hat ve 2 adet Superonline fiber hattını farklı şirketlere taşıyacağız. Turkcell Platinum paketleri ve genel süreçteki sıkıntıları yakın çevreme de deneyimlerimi anlatıp asla tavsiye etmeyeceğim, bilgilerinize
