to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Üzerinden Yetkisiz Ödeme Çekimleri Ve İade Talebi
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında TOKİ uygulamasına üç kez ödeme yansıtıldığını fark ettim. 8 Nisan, 15 Nisan ve 22 Nisan tarihlerinde, her seferinde 629,99 TL olmak üzere toplam üç kez faturama “fatura yansıt” şeklinde çekim yapılmış görünüyor. İşlemler Gaziantep’te kullandığım ve sonu 6952 ile biten hattım üzerinden gözükmektedir.
Bu ödemeler tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir onayım ya da isteğim olmadan gerçekleşmiştir. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu işlemlerin incelenerek haksız tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ek olarak, faturama yansıyan bu kalemlerin Turkcell uygulamasındaki ve faturadaki ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden bu tür yetkisiz işlemlerin engellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell aracılığıyla yaklaşık 1 aydır Google Play Store adına her ay 629,90 TL tutarında bir ücret faturama yansıtılmaktadır. Ben Play Store üzerinden hiçbir alışveriş, abonelik ya da onay vermediğim halde bu bedeller izinsiz olarak hattımdan tahsil ediliyor.
Bu işlemlerin hangi sebeple ve nasıl başlatıldığını bilmiyorum ve tamamen iznim dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmektedir.
Bu izinsiz Play Store/Paycell faturaya yansıtma işlemlerinin derhal durdurulmasını, hattım üzerinden bu şekilde habersiz ödeme alınmasını engelleyecek tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve son 1 ayda haksız yere tahsil edilen 629,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Play Store üzerinden reklamda gördüğüm TOKİ ile alakalı olduğunu sandığım bir uygulamayı yanlışlıkla indirdim. Uygulamayı sadece açıp kapattım, herhangi bir onay vermedim, satın alma işlemi yapmadım. Buna rağmen Turkcell dijital operatör ödemelerim üzerinden üç ayrı faturaya toplamda üç kez 629,99 TL olarak yansıtıldığını gördüm. İşlemler 8 Nisan, 15 Nisan ve 22 Nisan tarihlerinde “Paycell ödemeleriniz” şeklinde görünmektedir. Bu işlemler tamamen bilgim dışında ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Ne Play Store’dan ne de ilgili uygulamadan herhangi bir onay vermedim, sadece uygulamaya girip çıkmış olmama rağmen hattımdan otomatik olarak bu tutarlar çekilmiş. Şu ana kadar ne Turkcell müşteri hizmetlerine ne de Play Store desteğe yazmadım, durumu öncelikle bu şikayetle resmi olarak bildirmek istedim. Bilgim ve onayım dışında alınan bu üç adet 629,99 TL’lik tahsilatın iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde Play Store ya da dijital operatör ödemeleriyle izinsiz ücretlendirme yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hattımdaki bu tür otomatik talimatların kapatılmasını istiyorum.
