Pasif Kilitli Turkcell Numaramın Aktif Satış Havuzuna Alınması

Geçmişte uzun yıllar boyunca kullandığım ve şahsıma ait olan 0532********02 numaralı Turkcell hattımı, şu an boşta olduğu için yeniden sıfır hat (yeni tesis) olarak satın almak istiyorum. Numarayı dışarıdan aradığımda “Aradığınız numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum, yani numara herhangi bir şahıs tarafından kullanılmıyor ve tamamen boştadır.

Yaklaşık bir hafta önce bir Turkcell mağazasına giderek, yetkili çalışanlarla birlikte sistem üzerinden sorgulama yaptık. Ancak numara bayilerin aktif satış havuzunda görünmediği için işlemi gerçekleştiremedik. Numarayı yeniden hattım olarak kullanabilmem için, Turkcell’in merkez veya pasif kilitli havuzunda bekletildiğini tahmin ediyorum.

Turkcell Genel Müdürlüğü ve teknik ekibinden ricam, 0532********02 numaralı hattımın durumunun incelenerek mağazaların satış ekranına, yani aktif havuz sistemine düşürülmesini ve tarafıma yeniden tahsis edilmesinin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili özellikle Genel Müdürlük düzeyinde bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.