Birevim'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

İstanbul Kartal ve Pendik şubeleri üzerinden Birevim’e önce araç, sonra da ev sistemi için kayıt oldum. Araç için sisteme girerken bana her ay kuraya katılacağım ve 2025 yılı içinde, 10 ay ödeme ile teslim olacağı söylendi. Bu anlatımlara güvenerek aylık 10.000 TL ödeme taahhüdüyle sisteme dahil oldum.

Daha sonra süreç içinde ödemelerimi yaptım, toplamda 60.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Teslimatta 1.200 TL’yi de eve peşinat olarak vereceğimi, bunun kabul edildiğini söylediler. Ardından ev dosyamı dondurup sözde sadece arabaya geçtiğim söylendi. Ancak bir süre sonra bana bu sefer bunun böyle olmayacağı, “sen araba alacaksın” denilerek baştaki konuşmalar adeta yok sayıldı ve ben bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Başta 12 ayda teslimat denmesine rağmen teslimat hem bir ay ertelendi hem de en son 01.01.2027 tarihine ötelenerek bana tamamen farklı bir tarih verildi. Yani ilk başta anlatılan teslim planı ile şu an sistemde gözüken tarih arasında çok büyük bir fark var ve buna dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor.

Defalarca derdimi anlatmama rağmen, şubelerde ve müşteri hizmetlerinde kimse gerçekten yardımcı olmuyor, sürekli “şikayetiniz inceleniyor” denilip oyalandığımı hissediyorum. Dosya masrafları ve yaptığım yüksek ödemelere rağmen sanki tüm sorumluluk bende gibi davranılıyor, beni ciddiye almayan, küçümseyen bir tavırla karşılaşıyorum.

Bana ilk kayıtta anlatılan şartların yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, neden bu kadar ileri bir tarihe atıldığının izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya başta söylenen teslimat ve ödeme koşullarına uygun bir çözüm üretilmesini ya da ödediğim tutarlarla birlikte dosya masrafımın da iade edilerek bu haksız durumun sonlandırılmasını talep ediyorum.