Zara’da Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Zara online mağazadan 4 Ekim 2026 tarihinde 5447*****13 numaralı siparişimle, 1.490 TL tutarında “Pullu Kanat Detaylı Fermuarlı Sweatshirt” satın aldım. Sipariş sürecinde sistemde adresim farklı bir il olarak kayıtlı göründü ve bu nedenle kargo adresime hiç ulaşmadan firmaya geri iade edildi.

Kargo firması, ürünün iade için Zara’ya ulaştığı bilgisini veriyor ancak Zara tarafında hesabımda ya da sipariş detaylarımda iade sürecine dair hiçbir ilerleme görünmüyor ve tarafıma herhangi bir iade ücreti de yansımadı. En önemlisi, bu konuyla ilgili doğrudan muhatap olabileceğim bir telefon numarası veya ulaşabileceğim yetkili bir kişi bulamıyorum.

Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iletişim kurulabilecek açık, net bir müşteri hizmetleri kanalı sunulmasını talep ediyorum.