Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Paket İçeriği Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Tanımlama Sorunu

ID:34502468

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Paket İçeriği Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Tanımlama Sorunu

İbrahim

Turkcell

09 Aralık 2025 20:51

682

07.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı, Turkcell Ankamall mağazasına giderek Turkcell'in 2000 dakika, 250 SMS ve 90 GB internet içeren 580 TL’lik paketine geçmek için başvuruda bulundum. Hattımın geçiş işlemi bugün gerçekleşti; ancak hattımı kontrol ettiğimde paketimin 45 GB sosyal medya ve 45 GB normal internet olarak tanımlandığını gördüm. Mağazada bana paketin içeriği anlatılırken yalnızca 90 GB internet olduğu bilgisi verildi, internetin sosyal ve normal olarak ikiye ayrılacağı belirtilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini bir kez aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve paket tanımlamam düzeltilmedi. 5524***710 numaralı hattım için, mağazada anlatıldığı gibi 90 GB internetin tamamının normal internet olacak şekilde tanımlanmasını ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme ile tanımlamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell

09 Aralık 2025 20:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Aralık 2025 11:30

Değerli Müşterimiz, Sizi 11.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Safa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Paket Tanımlaması

Safa

Turkcell

21 Mayıs 2025 05:50

1.530

16.05.2025 tarihinde GNÇ Avantaj 90 GB paketine geçiş için Turkcell mağazasından başvuru yaptım. Başvuru yaptığım esnada mağaza yetkilisine internette gördüğüm +10 GB sosyal medya hediyesini sorduğumda, 'Evet, var.' dedi. Ben de başvurumu tamamladım ve 17.05.2025 tarihinde geçişim tamamlandı. Daha s...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarife Kaydı Ve Mağaza Personeli Hatası

Ferhat

Turkcell

14 Nisan 2025 21:50

2.033

10.04.2025 tarihinde Turkcell mağazasına hattımı taşımak için başvuru yaptım. Geçmek istediğim tarife ise GNC Avantaj 90 GB 470 TL'lik tarife olarak belirttim ve bayi personeline ilettim kendisi de başvuru işlemlerini gerçekleştirdi. Fakat 12.04.2025 tarihinde hattım açıldığında GNC Avantaj 60 GB ge...

Yanlış Tarife Kaydı Ve Mağaza Personeli Hatası

Turkcell Paket Detaylarındaki Belirsizlik Sorunu

Sıla

Turkcell

09 Şubat 2024 13:39

1.965

Turkcell mağazasına giderek 100 GB, 2000 dakika, 250 SMS içeren bir paket seçtim. Ancak, bana bu paketin 50 GB'ının sosyal medya, 50 GB'ının ise normal internet kullanımı için olduğu söylenmedi. Eve gelip hattımı taktığımda bu durumu fark ettim ve ertesi gün, hiçbir paketi kullanmadan iptal etmek iç...

Turkcell Paket Detaylarındaki Belirsizlik Sorunu

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sözleşmeden Dönme Durumunda Çıkarılan İptal Bedeli

Osman

Turkcell

16 Aralık 2023 16:45

5.485

22 Kasım 2023 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım. Mağazada bulunan yetkili arkadaş bana Sürpriz Ekstra 70 GB tarifesini önerdi ve bunun yalın 70 GB internet olduğunu söyledi. 3 Gün sonra hat aktif hale gelip hattı taktığımda ise bunun 30 GB internet ayrıca 40 GB Sosyal medya Paketi olduğun gördüm. ...

Turkcell Sözleşmeden Dönme Durumunda Çıkarılan İptal Bedeli

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Tüketici Yanıltıcı Kampanyaları

Ümit

Turkcell

31 Ocak 2024 19:21

1.174

055167*8*6* numaralı Turkcell müşterisiyim. Bir Turkcell mağazasındaki 70GB internetli faturalı tarifeye geçtim. Bunun sadece 30GB'ı normal internet. Geriye kalan 40GB sosyal medyada geçerli. Bu konuda ne afişte ne de işlem yaptığınız mağazada söylemiyorlar. Abonelik işlemleri bitince geçmiş olsun. ...