to read complaints and reviews, or file yours.Paket İçeriği Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Tanımlama Sorunu
07.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı, Turkcell Ankamall mağazasına giderek Turkcell'in 2000 dakika, 250 SMS ve 90 GB internet içeren 580 TL’lik paketine geçmek için başvuruda bulundum. Hattımın geçiş işlemi bugün gerçekleşti; ancak hattımı kontrol ettiğimde paketimin 45 GB sosyal medya ve 45 GB normal internet olarak tanımlandığını gördüm. Mağazada bana paketin içeriği anlatılırken yalnızca 90 GB internet olduğu bilgisi verildi, internetin sosyal ve normal olarak ikiye ayrılacağı belirtilmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini bir kez aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve paket tanımlamam düzeltilmedi. 5524***710 numaralı hattım için, mağazada anlatıldığı gibi 90 GB internetin tamamının normal internet olacak şekilde tanımlanmasını ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme ile tanımlamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
