Otomatik Ödeme Talimatı Varken Haksız Açma Kapama Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

5325****36 numaralı hattım için Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, faturam ödenmediği gerekçesiyle tarafıma 180 TL açma kapama bedeli yansıtılmıştır. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak iade talebi oluşturmak yerine bankanızla görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bankamla yaptığım görüşmede ise hesabımda yeterli bakiye olduğu ve sorunun operatör kaynaklı olduğu belirtildi.

Tüm bu süreçte, müşteri hizmetlerinizden destek almak isterken ilgisiz ve kaba bir üslupla karşılaştım, görüşme sonlandırıldı ve mağduriyetim giderilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve haksız yere alınan açma kapama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.