to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in GSM ve internet hizmetlerine yönelik 149 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, şebeke yetersizliği ve hatalı faturalandırma ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %27'si, mevcut abonelere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere göre çok daha yüksek olması veya taahhüt sonrası fiyat artışları ile ilgilidir. %27 oranında raporlanan sinyal ve bağlantı sorunları özellikle 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bölgesel kapsama eksiklikleri şeklinde görülürken, %20'lik bir kesim veri aşım ücretleri ve hatalı faturalardan şikayetçidir.
%67.1— "Sorunumu çözemediler, diğer operatörler çok daha ucuza daha geniş paketler sunuyor. Operatör değişikliği yapacağım"
%25.6— "Arama yoluyla sorunumu çözen yetkililere teşekkür ediyorum."
%7.2— "532xxxxx24 20/02/2019'da bu numara ile kullanılmış en son"
"Temsilci ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell gnç tarifesi müşterisiyim. Normalde tarifemin bitimine yaklaşık 15 gün kala Turkcell tarafından aranarak yeni dönem için teklif ...
Turkcell’e yeni abone oldum ve ilk faturamda yaşadığım bir durumdan dolayı mağdur oldum. Fatura ödeme günüm 04.05.2026 idi ve kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak kartımın bakiyesi yetersiz olduğu için ödeme çekilmemiş, ben de bunu fark etmemişim. 06.05.2026 tarihinde kart limitimi...
2023 yılında Samsun’daki takisoğulları Turkcell Kurumsal KOBİ Çözüm Merkezi aracılığıyla, şahıs firmam adına kayıtlı hatlarım için kurumsal abonelik sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında, onayım alınarak tarafıma sosyal medya reklam hizmeti de satıldı. Hizmetin kullanım süresi ve şartlarını özellik...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketimin ve özellikle Salla Kazan’dan gelen hediye internetlerin neredeyse kullanmadan çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Bu ay ise kullanımımda ekstra bir artış olmamasına rağmen paketimin normalden çok daha hızlı tükend...
TV+ üyeliğimi 14 Şubat’ta başlattım, kısa süre sonra artık kullanmak istemediğim için uygulama üzerinden iptal ettim ve Mart ayında üyeliğim uygulamada “iptal edildi” olarak görünmeye başladı. Buna rağmen Nisan ayında kredi kartımdan önce yaklaşık 130 TL, daha sonra 230 TL olacak şekilde yeniden ücr...
"Temsilcime teşekkür ediyorum, kendisi kullanmadığım TV+ vb. Paketleri nihayetinde iptal etti lakin, sözleşme bittiğinde ürün ve hizmet değişikliği yapacağımı bildirmek isterim. İyi çalışmalar."
Uzun yıllardır kullanmakta olduğum hattımı, paket sürem sona erdiğinde iptal etmeyi düşünüyorum. Paketimde bulunan dakika ve internet kullanım hakları...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda Mega + Bol 50 GB paketini kullanıyorum. 797 TL tutarındaki taahhütlü faturamın süresi 19.05.2026 tarihinde doluyor. Taahhüt sürem yaklaşırken arandığımda yeni taahhütlü fiyatların çok yüksek olduğunu belirttim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir g...
Yaklaşık 16 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Güncel faturam 342 TL olarak geldi ve bu tutar, normal kullanım alışkanlıklarımın oldukça üzerinde. Herhangi bir ek paket, abonelik veya benzeri bir hizmet için talepte bulunmadım, bilgim ve onayım dışında h...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve faturalı hattımı kullanıyorum. Tarife bitiş tarihim yaklaşmasına rağmen bana sunulan yeni tarife teklifleri 1.400 TL ile 2.800 TL arasında değişiyor ve bu tutarları uzun yıllardır müşteri olan biri olarak son derece yüksek buluyorum. Aynı dönemde Turkcell...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 7 gün sonra dolacak olmasına rağmen, mevcut müşterilere sunulan paketlerin yeni müşterilere göre daha pahalı olduğunu görüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bana sunulan paket seçeneklerinin daha yüksek ücretli olması be...
Turkcell faturalı bireysel hattımı Ankara Polatlı Şehitlik Mahallesi’nde kullanıyorum, evim birinci katta. 2023 yılından bu yana evimin içinde neredeyse hiç çekim olmuyor. Telefonla sağlıklı konuşmak mümkün değil, internet çoğunlukla 3G’ye düşüyor ve aşırı yavaş çalışıyor. 4.5G göründüğü zamanlarda ...
Turkcell hattımı, yurt dışı kayıtlı Samsung S24 Ultra 5G cihazımda 12 Mayıs 2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Hattım daha önce aynı telefonda ikinci fiziki SIM yuvasında sorunsuz çalışıyordu; 120 günlük süre dolunca hattı birinci SIM yuvasına taktım, ancak bu kez hattım tamamen kullanılamaz hâle ...
11 Nisan 2026 tarihinde hem kendi hattımı hem de annemin hattını numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçirdim. O günden bu yana ikamet ettiğim İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki adresimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefonun sağ üst kısmındaki sinyal göstergesi sürekli 1 diş çeki...
Turkcell Dev Platinum Star 48 GB paketini kullanıyorum. Son 1 aydır paket yenileme dönemlerinde bana sunulan tekliflerle arkadaşımın hattına sunulan teklifler arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Arkadaşımla otururken paket fiyatlarımızı ve teklifleri karşılaştırdığımızda, bana aynı paket için a...
Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e numara taşıma ile geçirdim. Taşıma sürecinde önce tarife seçip ardından numara taşıma işlemini onayladım, her operatörde olduğu gibi süreç bu şekilde ilerledi. Bana uygun olan faturalı paketi seçerek numara taşıma başvurumu yaptım ve bu paketi e-Devlet üzerinden ...
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından bugün haftalık 7 GB internet kazanmama rağmen paketi kullanamıyorum. Dijital Operatör uygulamasında paket kazanılmış olarak görünse de hatta tanımlı internetim yok gibi davranıyor ve hiçbir şekilde mobil veri kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizme...
Turkcell Platinum abonesiyim ve hattım üzerinden aylık oldukça yüksek faturalar ödememe rağmen bana sunulan emanet cihaz hizmeti karşısında kendimi kesinlikle değer görmeyen bir müşteri gibi hissettim. 5g uyumlu kendi telefonumda, 5g hattım olmasına rağmen cihazda 5g seçeneği görünmüyor, sadece 4.5...
Hatay/Antakya Havalimanı inşaatında çalışan bir personelim ve işimin gereği sürekli telefon ve internete ihtiyaç duyuyorum. Turkcell faturalı hattımda kullandığım telefonum ve sim kartım 5g desteklemesine rağmen, uzun süredir bölgede son derece yetersiz ve kalitesiz bir hizmet alıyorum. Yaklaşık 6 ...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır İstanbul Kartal Atalar Mahallesi’nde neredeyse hiç düzgün çekim alamıyorum. İstanbul’un göbeğinde internet hizmeti sunamayan bir operatörle karşı karşıyayım. Oyun oynamak zaten mümkün değil, film ve dizi izlemek imkansız, sosyal medyada bile düz...
İstanbul Üsküdar Salacak Mahallesi’nde Turkcell hattımda uzun süredir ciddi şekilde çekmeme sorunu yaşıyorum. Hem bina içinde hem de dışarıda bulunduğum her noktada telefonumla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, internet bağlantısını neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu durumu Turkcell müşteri hiz...
Malatya Bostanbaşı Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak burada mobil internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Çoğunlukla 3G hızında çalışıyor, zaman zaman 5g görse bile hız düşüyor, çekim gücü de zayıflıyor ve Turkcell’in kendi uygulamasını bile açamıyorum. Sosyal medya...
Turkcell hattımı Van ili Muradiye ilçesi Yavuz Selim Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bulunduğum bölgede hem 5g altyapısı olmadığı için, hem de mevcut baz istasyonlarından aldığım çekim gücü ve hız çok düşük olduğu için internetten neredeyse verim alamıyorum. Sistem üzerinde 4.5G, 3G v...
Turkcell’de adıma kayıtlı 4 hat bulunuyor. Taahhüt sürelerimin sonuna yaklaştığım için paket yenilemesi yapmak istedim. Hatlarımdan ikisine taahhütlü olarak Dolu Pro 60 GB paketi tanımlattım. Ancak 555 154 **** numaralı üçüncü hattıma geldiğimde bu hatta daha yüksek fiyatlı Dolu Mega 60 GB paket öne...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
