Gaziantep Şahinbey'de Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Operatör Değişikliği İsteği

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Gaziantep Şahinbey Güzelvadi Mahallesi’nde mobil internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızı o kadar düşüyor ki sayfalar açılmıyor, videolar sürekli donuyor ve çevrimiçi uygulamaları/oyunları sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunu çözmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle canlı bağlantı kurdum; ancak verilen destek sorunu gidermeye yetmedi ve herhangi bir iyileşme yaşanmadı. Aynı bölgede olmama ve faturalı hat kullanmama rağmen mobil internet hizmetinden neredeyse verim alamıyorum.

Bulunduğum bölgede çekim ve hız probleminin incelenmesini, gerekli altyapı ya da baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve mobil internet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmezse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.