Yurt Dışında SMS Doğrulama Kodlarını Alamıyor Ve Hattım Çalışmıyor

Turkcell hattım 0539*****34 numara, yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen şu anda Rusya, Moskova’da hattım çalışmıyor. Türkiye’deki işlemler için gerekli olan hiçbir SMS kodu tarafıma ulaşmıyor.

Mobil bankacılık (cep şifre), e-Devlet girişi, Turkcell işlemleri için gerekli olan doğrulama SMS’lerini alamıyorum. Bankamın gönderdiği cep şifre SMS’leri de gelmiyor. Hattımı farklı telefonlarda da denedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Hattımın yurt dışı kullanımı açık ve yeterli bakiye bulunuyor.

Turkcell uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım fakat uygulamada düzgün bir iletişim kanalı bulamadım, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Yurt dışında, özellikle bankacılık ve resmi işlemlerimi yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattım yurt dışında kullanıma açık.
Cihazın sabit arama özelliğini “Kapalı”.
Yurt dışında şebeke seçimi otomatik.
Manuel şebeke seçimi de (Ayarlar / Şebeke Ayarları / Şebeke Seçimi / Otomatik – Manuel) yapıldı. Bu işlemi yaptıktan sonra cihazım kapatılıp acildi. Her defasında farklı operatörler 4-5 defa seçildi.
Sim kartım bulunduğum ülkede kullanılabilen farklı bir cihaza takılıp denendi. Herhangi bir hata görülmedi.

Hattımın yurt dışı kullanımının ve SMS alımının acilen kontrol edilerek tekrar aktif hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.