Turkcell operatör

Türk Telekom’dan Turkcell’e geçerek gnç 60 GB tarifesine numara taşıma başvurumu 31 Aralık günü internet üzerinden yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hat henüz elime ulaşmadı. Buna rağmen 3 Ocak Cumartesi günü saat 09.00 civarında tarafıma “hattınız teslim edildi” şeklinde bir mesaj gönderi...

Samsung z Fold 7 telefonumla birlikte Huawei Watch 5 Pro akıllı saatimi kullanıyorum. Huawei Health uygulaması üzerinden Turkcell hattımı akıllı saatimde de kullanabilmek için Turkcell Watch paketini aktif ederek ve aynı numaramı saatimde de kullanmak istiyorum. Ancak saatim bir türlü aktif olmuyor ...

05.01.2026 tarihinde tesadüfen öğrendiğim 554 TL’lik cayma bedeli nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. 17 Aralık 2025 tarihinde 0532 numaralı bireysel faturalı hattımı başka operatörden Turkcell’e online işlem üzerinden e-sim olarak taşıdım. E-sim profilini o gün telefonuma tanımladım, müşteri ilişk...

Uzun süredir Turkcell Dijital Operatör uygulamasından çok rahatsızım. Uygulama hem çok karışık hem de paketlere ulaşması son derece zor bir yapıda tasarlanmış. Basitçe ulaşmam gereken paket ve kampanyaları menüler arasında dolaşarak aramak zorunda kalıyorum, aradığımı bulmak ciddi zaman kaybına nede...

Konu: Haksız cayma bedeli talebine itirazım hakkında Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’ye Tarafıma ait numaralı GSM hattım, Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne yasal haklarım çerçevesinde numara taşıma yoluyla geçirilmiştir. Numara taşıma işlemi sonrasında Turkcell tarafından yaklaşık 2.0...

Turkcell faturalı hattımla Kahramanmaraş Onikişubat Çevrepınar Mahallesi’nde yaklaşık 6 aydır ciddi internet sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanamıyor, sürekli donma ve çok yüksek ping nedeniyle en basit oyunu bile oynayamıyor, sosyal medyada video kaydırırken bile takılmalarla karşılaşıyorum. Normal...

Kütahya Dumlupınar Üniversitesi Evliya Çelebi Yerleşkesi’nde bulunan kız yurdunda kalıyorum. Aynı yurtta geçen yıl da Turkcell hattı kullanıyordum ve o dönemde internet hızıyla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, bu yıl 40 GB’lik faturalı hattımda ciddi performans problemi yaşıyorum. 2025 Eylül ayından...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımla Ağrı ili Diyadin ilçesi merkez Fatih Mahallesi’nde ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 yıldır mobil internet ya çok zayıf çekiyor ya da neredeyse hiç kullanılamayacak durumda. Aynı bölgede sürekli bulunan biri olarak, bu durum hem günlük işlerimi ...

Turkcell operatör değişikliği işlemim kapsamında gönderilmesi gereken SIM kartımın teslimatı için Paket Taksi kurye firmasıyla 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat bölgesi olarak İstanbul Üsküdar Ünalan’da bulunuyorum. Önce tarafıma SIM kartın teslim edildiğine dair SMS gönderildi, ancak ba...

Kızım üniversiteyi kazandığında Türk Telekom’dan, düzgün hizmet alamadığımız için Genç Turkcell’e geçiş yaptım. İlk yıl bittikten sonra tarifemin faturası yaklaşık iki katına çıktı. Geçişle uğraşmamak için uzun süre Turkcell’e bu şekilde, yüksek fatura ödemeye devam ettim. Yaklaşık iki yıldır fatur...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Görüşme sırasında sim kartın kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen sim kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte 2–3 defa Turkcell müşteri hizmetler...

Yaklaşık 30 yıla yakın süredir aynı numarayı kullanarak Turkcell müşterisiyim. Kasım–Aralık dönemi faturamda, taahhüt bitişi gerekçe gösterilerek yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Operatör değiştirmeden, numara değiştirmeden, uzun yıllardır aynı hattı bireysel olarak kullanma...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımı faturasız olarak kullanıyorum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, hiçbir açıklama olmadan 323,81 TL tutarında “TKU borcu” şeklinde bir borç yansıtıldığını gördüm. Yeni geçmiş olmama rağmen, neye ait olduğu belirtilmeyen böyle bir borçla karş...

Kastamonu ili Küre ilçesi Çaybükü Köyü Yayla Mahallesi’nde iki gündür hiçbir operatörde çekim olmadığı için ne arama yapabiliyoruz ne de internet ve sosyal medyayı kullanabiliyoruz. Şebeke tamamen gitmiş durumda ve acil bir durumda kimseyle iletişime geçemiyoruz. Köyümüzdeki bu şebeke probleminin h...

Yurt dışından aldığım telefonum BTK tarafından iki gün önce açıldı ve şu an tüm hatlarla sorunsuz şekilde kullanılabiliyor olmasına rağmen sadece Turkcell hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Hattımı bu cihazda hiç kullanamıyorum, arama, SMS ya da internet hizmetlerinden faydalanamıyorum. Defalarca Tu...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiyim ve aylık 1.150 TL fatura ödeyerek hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Yurt dışından aldığım telefonun mevzuat gereği eşim adına kayıt edilmesi zorunlu olduğu için, kendi üzerime kayıtlı olan hattımın eşimin üzerine devrini talep ettim. Ancak bu işlem için 3 Oc...

Turkcell e online operatör taşımak için başvuru yaptım. Günlerce Sim kartın gelmesi için acil çağrı oluşturdum ve tam 12 gün sonra Sim kartımı kurye getirdi. Sim kartı takmaya çalışırken Başvurunun zaman aşımına uğradığı ile ilgili bilgilendirme mesajı geldi. Tabii ki müşteri hizmetleri bu konu hakk...

Turkcell mobil hattımda Kasım sonundan bu yana, yani 1 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internetim neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmıyor. Şehir değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor, bulunduğum konumdan bağımsız şekilde internet ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. ...

Günümüz koşullarında operatör tarifelerinin pahalılığından dolayı mevcut operatörümden Turkcell'e geçmeye karar verdim ve 30 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hat başvurusu yaptım. Hat teslimi için bu tür teslimatlar genelde mesai saatleri içinde yapıldığından işyeri adresi...

Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptığımdan beri mobil hattımda sürekli internet hızı sorunu yaşıyorum. Türkiye’nin farklı yerlerinde denememe rağmen neredeyse her yerde aynı problem devam ediyor. Aynı ortamda yan yana bulunduğum diğer Turkcell kullanıcılarıyla hız testi yaptığımızda, benim h...

Turkcell hattım yaklaşık 1 ay boyunca tamamen kapalıydı, hiçbir şekilde şebeke alamadım. Dün kontrol ettiğimde hattım tekrar gelmiş gibi göründü; ancak bu kez yalnızca Wi‑Fi açıkken arama ve SMS kullanabiliyorum, mobil veri veya Wi‑Fi kapalıyken şebeke tamamen gidiyor ve hattım kullanılamaz hâle gel...