Trendiyol'da Arızalı Kulaklık İade Ve Garanti Reddi

Trendyol üzerinden neslistore satıcısından yaklaşık 400 TL ödeyerek Barbanti Mobile marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü tatildeyken aldığım için hemen deneme imkanım olmadı. Tatilden döndükten sonra kulaklığı ilk kez kullandığımda, daha ilk saat içinde kendi kendine defalarca durup tekrar çalıştığını fark ettim. Kafamı çevirdiğimde, yemek yerken veya su içerken, herhangi bir temas olmamasına rağmen kulaklık duruyor ve bu sorun sürekli tekrar ediyor.

Sorunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçip iade talep ettim. Ancak kargo poşetim olmadığı, kaybolduğu için iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ayrıca kulaklığa benim saçımın değdiğini, suya düşürmüş olabileceğimi veya yere düşürmüş olabileceğimi öne sürerek, tamamen benim hatammış gibi gösterip iade talebimi reddettiler. Oysa kulaklık taktığım andan itibaren temas olmaksızın kendi kendine duran problemli bir üründü.

Garanti süresinin 2 yıl yazmasına rağmen bir yıl dolduktan sonra bu kez ürünü garantiye göndermek istediğimde, bu talebim de süresi dolduğu gerekçesiyle reddedildi. Hem iade sürecinde hem de garanti sürecinde mağdur edildim ve arızalı ürünü kullanmak zorunda bırakıldım.

Ürünün ayıplı olması ve hem iade hem de garanti taleplerimin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.