Balıkesir Havalimanındaki Yanlış Bagaj Etiketi Nedeniyle Hasarlı Valiz Ve Tazminat Talebi

19 Ağustos tarihli Balıkesir Edremit Koca Seyit Havalimanı – İstanbul Havalimanı 15:45 Turkish Airlines uçuşumda, tamamen sağlam olan valizime Balıkesir’de görevli çalışan tarafından haksız yere “hasarlı bagaj” etiketi takıldı. Valizimin sağlam olduğunu söylediğimde, eğer gerçekten önceden hasar varsa bana bir hasar formu düzenlemesi gerektiğini belirttim ancak herhangi bir hasar kağıdı da verilmedi.

İstanbul Havalimanı’na vardığımda valizi teslim aldığımda yeni oluşan bir hasar gördüm ve hasarlı bagaj bölümüne başvurdum. Oradaki incelemede de Balıkesir’den önce var olduğu iddia edilen başka bir eski hasar olmadığı, sadece yeni oluşan hasarın bulunduğu teyit edildi. Bu durum için Turkish Airlines tarafından isttk30391 numaralı hasarlı bagaj raporu düzenlendi. Buna rağmen Balıkesir tarafında yanlış ve gerçeğe aykırı şekilde hasarlı bagaj etiketi takıldığı için, yeni valiz ya da ücret iadesi talebim kabul edilmedi ve mağdur edildim.

Turkish Airlines personelinin yaptığı bu açık hatanın sonucuna neden benim katlanmak zorunda kaldığımı anlamıyorum. Hem valizim zarar gördü, hem de hatalı etiketleme yüzünden hak ettiğim şekilde yeni valiz veya bedelini alamadım. Üstelik süreci internet üzerinden başvuruyla takip etmem gerektiği, dönüş süresinin de yoğunluğa göre belli olmayıp iki aya kadar uzayabileceği söylendi.

Yanlış etiketleme yapan Balıkesir Edremit Koca Seyit Havalimanı’ndaki görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, valizimde yeni oluşan hasarın Turkish Airlines sorumluluğunda kabul edilerek tarafıma yeni valiz verilmesini veya valiz bedelimin ödenmesini, ayrıca sürecin hızlandırılarak makul bir süre içinde net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.