Online Numara Taşıma Başvurusu Sürekli Bilgi Uyuşmazlığı Hatası

Turkcell’in online kanalları üzerinden Avea hattımı faturasız hat olarak Turkcell’e taşımak istedim. Başvuru ekranında ad, soyad, T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi bilgilerimi girdiğim aşamada “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Girmiş olduğunuz bilgiler birbiri ile uyuşmamaktadır. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlemim devam etmiyor.

Bilgilerimi defalarca kontrol etmeme rağmen sistem her seferinde aynı uyarıyı veriyor ve numara taşıma başvurumu tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun düzeleceği söylendi ancak buna rağmen hata devam ediyor ve online olarak işlem yapamıyorum.

Avea’dan Turkcell’e faturasız hat taşıma başvurumun sistem tarafından sorunsuz şekilde alınmasını, bu hata mesajına neden olan teknik problemin tespit edilip düzeltilmesini ve tarafıma da net bir açıklama yapılmasını istiyorum.