to read complaints and reviews, or file yours.Online Fatura Görüntüleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell şirket hatlarımın faturalarını yaklaşık Mayıs 2025’ten bu yana sistem üzerinden görüntüleyemiyorum. Kurumsal hat kullanmamıza rağmen, son bir yıldır faturalarımı ne uygulama üzerinden ne de online işlem kanallarından sağlıklı şekilde göremiyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca kez kayıt açtırdım, Mayıs ayında mail atmam istendi, gerekli mailleri göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sonra Ağustos ayında tekrar mail atmam istendi, bunu da yaptım ancak yine sonuç alamadım. Ayrıca durumu ayrıntılı şekilde telefonla da izah etmeme rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcileri de son derece yetersiz kaldı, çoğunlukla baştan savar bir yaklaşım sergilediler ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.
İstanbul Kadıköy’deki şirket hatlarımız için Turkcell’in, faturalarımızı sistemde düzenli ve eksiksiz bir şekilde görünür hale getirmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
