to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell şirket hatlarımın faturalarını yaklaşık Mayıs 2025’ten bu yana sistem üzerinden görüntüleyemiyorum. Kurumsal hat kullanmamıza rağmen, son bir yıldır faturalarımı ne uygulama üzerinden ne de online işlem kanallarından sağlıklı şekilde göremiyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca kez kayıt açtırdım, Mayıs ayında mail atmam istendi, gerekli mailleri göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sonra Ağustos ayında tekrar mail atmam istendi, bunu da yaptım ancak yine sonuç alamadım. Ayrıca durumu ayrıntılı şekilde telefonla da izah etmeme rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcileri de son derece yetersiz kaldı, çoğunlukla baştan savar bir yaklaşım sergilediler ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.
İstanbul Kadıköy’deki şirket hatlarımız için Turkcell’in, faturalarımızı sistemde düzenli ve eksiksiz bir şekilde görünür hale getirmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemi faturamı bir türlü e-posta ile alamıyorum. 25 Kasım fatura kesim tarihine rağmen 26 Kasım günü defalarca aramama karşın müşteri hizmetleri faturamın henüz sisteme düşmediğini söylüyor. Buna rağmen aynı müşteri temsilcileri faturamın tutarını ne...
Turkcell kurumsal data hatlarımızın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. İptal için 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum ve talep edilen şirket resmi evraklarını aynı gün mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma iki defa “eksik evrak” gerekçesiyle dönüş yapıld...
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili 2025 Mayıs ayından beri devam eden yüksek fatura sorunumuz bir türlü çözüme kavuşturulamamaktadır. Uzun süredir bize söylenen tutarlara göre faturalandırma yapılacağı belirtilmesine rağmen, faturalarımız yüksek gelmeye devam ediyor ve verilen sözler tutulmuyor. ...
Turkcell mobil hattıma ait faturamı 31.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödemeyi yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ borcum ödenmemiş olarak görünmektedir. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme kaydının sistemlerinde görünmediği söylendi. Ancak ben ödemeyi...
Yorumlar