to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuruda Görülen 390 TL Tarife Yerine 487 TL Ücret Kesilmesi
Ocak ayında Turkcell online kanalından, aylık 390 TL olarak gördüğüm tarifeye yeni hat başvurusu yaptım. Online fiyat daha uygun olduğu için özellikle bayiye gitmeyip internetten sipariş verdim. Ancak siparişim kargo sürecinde gecikti, kargoyla çeşitli sorunlar yaşadım ve hat elime geç ulaştı.
Hattım açıldıktan sonra bana online başvuruda gördüğüm 390 TL’lik fiyat yerine, bayide satılan daha yüksek tarifeden hattın tanımlandığını fark ettim. Şu anda hattıma 487 TL fatura yansıtılıyor. Ben bu hattı özellikle online 390 TL’lik fiyat için sipariş verdim, buna rağmen daha yüksek bir ücrete geçirmiş olmalarını kabul etmiyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hatta bir kez CİMER'e de yazdım. Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranıp düzelteceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturam hâlâ yüksek gelmeye devam ediyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Telefon numaram 0553*****10’dur. Online başvuru sırasında gördüğüm ve onayladığım 390 TL’lik tarifenin hattıma yansıtılmasını ve şu ana kadar 487 TL üzerinden kesilen faturaların da buna göre düzeltilerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
