Önceki Kullanıcıya Ait Numaranın Ücretsiz Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Turkcell’den bir gün önce çocuğum için akıllı çocuk saati tarifesi kapsamında faturalı hat satın aldım. Bu hatta verilen numaranın daha önce başka bir şahıs tarafından kullanıldığı anlaşılıyor. Numara, önceki sahibinin çevresinde hâlâ kayıtlı olduğu için çocuğuma bu kişiyi tanıyan, ancak bizim hiç tanımadığımız kişiler tarafından aramalar ve mesajlar gelmeye başladı.

Hem çocuğumun güvenliği hem de mahremiyetimiz açısından bu durum bizi son derece rahatsız ediyor ve endişelendiriyor. Çocuğumun kullanacağı hattın geçmişte başkalarına ait olmaması, en azından böyle bir mağduriyet yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, çocuğuma verilen bu hattın numarasının acil şekilde ücretsiz olarak değiştirilerek, önceki kullanıcılarla bağlantısı bulunmayan yeni ve temiz bir numara tanımlanmasını talep ediyorum.