to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell cep telefonu hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, tarife ücretim farklı bir fatura üzerinden işlem görmüş ve içinde bulunduğumuz aya ait gelen fatura, bir önceki faturamın neredeyse 3 katı olmuştur. Taahhüt döneminde yaklaşık 380 TL ödediğim faturam bu ay 978 TL olarak kesilmiştir. Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Telefon numaramın sonu 0208 olan hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir çözüm sunulmadan bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcileri sadece laf kalabalığı yapıp, somut bir açıklama ya da yardımcı olacak bir adım atmadılar.
Bu yaşananlardan sonra çevremdeki kişilerle birlikte toplam 6 kişi olarak Turkcell’in hiçbir hizmetini kullanmayı düşünmüyoruz. Taahhüdüm biter bitmez, ev interneti de dahil olmak üzere, hizmet kalitesi daha düşük olsa bile başka bir operatöre geçmeyi planlıyoruz.
İzinsiz ve bu kadar yüksek oranlı fiyat artışının iptal edilmesini, faturalandırmanın taahhüt bitişinden sonra makul ve bilgilendirme yapılarak düzenlenmesini ve mevcut 980 TL’lik faturamın eski tarife tutarına çekilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda yaklaşık son 1 yıldır Esnaf 10 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık 297 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala hattımı Vodafone’a taşımak için 9 Nisan 2026 tarihinde başvurumu yaptım, 13 Nisan 2026’da hattım Vodafone’da açıldı. Ancak Turkcell’den gelen son fatura bilgilendi...
Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle çok pişman oldum. Mardin Kızıltepe’deki bir Turkcell bayisine giderek faturalı tarifeler hakkında bilgi aldım ve bana uygun olduğunu düşündüğüm bir tarifeye geçiş yaptım. Bayide bana tarifenin 60 GB internet, 1000 dakik...
Yaklaşık 5 yıl önce kızıma ait akıllı saatinde kullanması için Turkcell’den “Akıllı Saat 2 GB” tarifeli bir hat satın aldım. Bu hattı bugüne kadar sadece akıllı saatte kullandık. Geçtiğimiz günlerde kendi WhatsApp hesabıma bakarken, kızıma ait bu numaranın WhatsApp’ta tanımadığım bir kadın fotoğrafı...
Yorumlar