Hazır Kart Paketlerinde Fahiş Fiyat Farkı Mağduriyeti

Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne,

Merhaba,

Turkcell’in bir Hazır Kart kullanıcısı olarak mobil paket fiyatları konusundaki memnuniyetsizliğimi iletmek istiyorum. Özellikle 'fırsat' adı altında sunulan Hazır Kart paketleriyle faturalı hatlara sunulan aynı içerikteki paketler arasında ciddi bir fiyat farkı bulunması beni oldukça şaşırttı.

Örneğin, 1000 dakika ve 20 GB internet içeren bir faturalı paket aylık sadece 300 TL iken, benzer içerikteki Hazır Kart paketi 800 TL’ye kadar çıkmaktadır. Hatta 80 GB paket için Hazır Kart’ta 1300 TL gibi çok yüksek rakamlar söz konusu. Aynı veri ve konuşma haklarına sahip paketlerin bu denli farklı fiyatlandırılması kullanıcılar arasında ayrımcılık hissi yaratmaktadır.

Ben yurt dışında üniversite okuyan bir öğrenciyim. Sadece yaz tatilinde, yaklaşık 2 aylığına Türkiye’de bulunduğum için faturalı hatta geçiş yapmak benim için mantıklı değil. 2 ay sonra tekrar yurt dışına döndüğümde 10 ay boyunca boşuna fatura ödemek zorunda kalamam. Bu sebeple Hazır Kart kullanmak zorundayım. Ancak Hazır Kart paket fiyatlarının aşırı derecede pahalı olması beni mağdur etmektedir.

Sadık bir Turkcell müşterisi olarak sizden beklentim, Hazır Kart kullanıcılarına yönelik daha adil ve erişilebilir fiyat politikaları uygulanmasıdır. Hazır Kart kullanıcılarının da en az faturalı müşteriler kadar değer gördüğünü hissetmek istiyoruz.

Gereğini bilgilerinize sunar, müşteri memnuniyeti odaklı adımlarınızı beklerim.