Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Onaysız Aşım İnternet Ücretleri Ve Haksız Fatura İtirazı

ID:35884618

Onaysız Aşım İnternet Ücretleri Ve Haksız Fatura İtirazı

Yağmur

03 Mayıs 04:39

Turkcell mobil hattımda paketim ve internetim olmasına rağmen, benim hiçbir talebim olmadan hatta 10 dakikada bir aşım internet ücreti yansıtılmış ve bunun sonucunda tarafıma yaklaşık 1.400 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ne zaman, hangi hatta ve hangi kullanım üzerinden bu ek internetin tanımlandığına dair açık ve anlaşılır bir bilgi verilmemiştir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda S*** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak kendisi herhangi bir şikayet kaydı açmadı, fatura itirazım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve görüşmeyi çözüm üretmek yerine sonlandırma eğilimindeydi. Ne yaşadığım sorun anlaşıldı ne de detaylı bir inceleme yapılacağına dair güven verildi.

Ben, talebim ve onayım olmadan yansıtıldığını düşündüğüm bu aşım ücretlerinden oluşan faturayı ödemek istemiyorum. Haksız yere kesilen bu tutarın iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan aşım internet ücretlerinin detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Turkcell

03 Mayıs 04:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonucu yetersiz buldu

Festival 60 GB Tarife Ücret Artışı Ve Uygun Teklif İsteği

Ömer

Turkcell

18 Mart 11:05

298

Turkcell faturalı hattımda Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 570 TL ödüyorum. Kontratımın bitmesine birkaç gün kala, geçtiğimiz haftalarda müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni paket teklifleri hakkında bilgilendirildim. Ancak bana sunulan paketlerin, şu an kullandığı...

festival-60-gb-tarife-ucret-artisi-ve-uygun-teklif-istegi-2.jpg

festival-60-gb-tarife-ucret-artisi-ve-uygun-teklif-istegi-1.jpg

Aynı Tarifede Farklı Fatura Ücretleri Adil Değil

Barış

Turkcell

26 Ekim 2025 18:09

898

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Platinum Black 90 GB tarifesindeyim. Uzun süredir faturamın yüksek geldiğini fark ettim ve son zamanlarda arkadaşlarımla yaptığımız karşılaştırmalar sonucunda, aynı paketi kullanan kişiler arasında ciddi fiyat farkları olduğunu öğrendim. Ben her ay yaklaşık 15...

ayni-tarifede-farkli-fatura-ucretleri-adil-degil-2.jpg

ayni-tarifede-farkli-fatura-ucretleri-adil-degil-1.jpg

1 Destek

5G Hediye İnterneti Sonrası 1.900 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Zeynep

Turkcell

08 Nisan 11:47

486

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve uzun zamandır yaklaşık 370 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra 600 TL'lik faturalı bir pakete, ardından da avantaj 30 GB paketine ve 5G'ye geçtim. 5G’ye geçince hattıma hediye internet tanımlandı, ben de bu hediye internetten faydalandığımı ve bu nedenle kul...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kübra

Turkcell

06 Nisan 21:35

398

Hem ev internetimde hem de mobil hattımda Turkcell kullanıyorum. Ankara Pursaklar’da yaklaşık iki aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Güya 5G’ye geçildi deniyor ama bırakın 5G’yi, bir maçı bile doğru düzgün izleyemiyorum. Sürekli donmalar, görüntü bozuklukları ve kopmalar oluyor. Mobilde...

Faturam Piyasa Fiyatlarının Üzerinde, Fazla Ödemelerimin İadesini Talep Ediyorum

Koksal

Turkcell

09 Kasım 2025 11:33

421

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 39 yıllık başöğretmenim. Son 4-5 aydır aylık 836,5 TL fatura ödüyorum ve bu ücret bana 532 numaralı müşteri hizmetlerinden aranarak “en uygun fiyat” olduğu söylenerek onaylatıldı. Köyde yaşadığım ve 532’ye güvendiğim için verilen bilgilere inandım...

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör