Onaysız 1377 TL Fatura İtirazı Ve Operatör Değiştirme Uyarısı

Turkcell faturalı hattımda önceki ay 667 TL olan faturam, bu ay hiçbir ekstra talebim ve onayım olmamasına rağmen 1377 TL olarak görünmektedir. Bu durumdan hiç memnun değiliz ve uzun süredir Turkcell kullanan biri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Hattım için 1000 dakika, 20 GB internet ve 500 SMS içeren bir paket teklif edilip bunun için 850 TL ödemem gerektiği söylendi, ancak bu ücreti kabul etmediğimiz halde bu ay faturam 1377 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir ek paket, içerik ya da aşım onayım olmadan bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da 20 GB için 850 TL’lik bir fatura çıkarabileceklerini, bu tutarı ödemem gerektiğini ilettiler, fakat bu şartları kabul etmedik. Buna rağmen sistemde 1377 TL borç görünmeye devam ediyor. Turkcell’den talebim, bu fatura detaylarının incelenmesi, onayım olmadan yansıtılan tutarların iptal edilmesi ve faturamın makul seviyeye, önceki tarifeme uygun şekilde düzeltilmesidir.

Uzun süredir memnun olarak kullandığımız Turkcell hattımızı bu tür beklenmedik ve onaysız yüksek faturalar nedeniyle değiştirmek istemiyoruz, ancak bu şekilde devam ederse operatör değiştirmek zorunda kalacağız. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili hattımın numarası 530 *******67’dir.