Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaylı İçerik Ücreti İçin Geri Dönüş Alınamaması

profile
25 Mart 18:22
11

Turkcell faturalı hattımda 15 Mart tarihinde tarafımdan onaylanmış bir içerik hizmeti ücreti olarak faturama 69,99 TL yansıtıldığını gördüm. Onay vermiş olsam da, bu ücretin içeriği ve sunulan hizmetle orantısız olduğunu, bilgilendirmenin yeterince açık yapılmadığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili yaklaşık 10 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana ortalama 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ücretlendirme hem de bilgilendirme sürecinden hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamaktan dolayı mağdur oldum.

Hattım kendi adıma kayıtlı olup müşteri bilgilerime bağlı 0031 ile biten hat numaram üzerinden işlem yapılmaktadır. İlgili içerik hizmeti için faturama yansıtılan 69,99 TL’nin iadesini talep ediyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.

27 Mart 12:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

27 Mart 12:43
27 Mart 13:44

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Aralık 2023 14:38
254
Turkcell Fatura Şoku Ve Kapatma Bedeli Telaşı

İzinsiz İçerik Servis Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

profile
25 Şubat 12:32
100

profile
08 Ocak 2024 11:05
601
Turkcell Habersiz Üyelik Yapıp Faturaya Yansıtıyor
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturasındaki Yetkisiz 69,9 TL Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

profile
19 Ocak 19:42
258
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri