to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 15 Mart tarihinde tarafımdan onaylanmış bir içerik hizmeti ücreti olarak faturama 69,99 TL yansıtıldığını gördüm. Onay vermiş olsam da, bu ücretin içeriği ve sunulan hizmetle orantısız olduğunu, bilgilendirmenin yeterince açık yapılmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili yaklaşık 10 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana ortalama 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ücretlendirme hem de bilgilendirme sürecinden hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamaktan dolayı mağdur oldum.
Hattım kendi adıma kayıtlı olup müşteri bilgilerime bağlı 0031 ile biten hat numaram üzerinden işlem yapılmaktadır. İlgili içerik hizmeti için faturama yansıtılan 69,99 TL’nin iadesini talep ediyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.
Turkcell iletişim hizmetleri kapsamında internet kullanımı için daha önce almış olduğum fatura hattına, yaklaşık bir yıldır kullanmadığım halde her ay 34,88 TL gibi bir rakam ödüyordum. Bu ay faturam 86 TL olarak geldi. Hattı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 110 TL kapatma bedeli ...
Turkcell’de üzerime kayıtlı faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “faturana yansıt üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir abonelik başlatıld...
Turkcell hattıma, içerik servis adı altında bilgim ve onayım dışında 15,23 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar Şubat ayı faturama yansımış ve ben bugün incelediğimde gördüm. Herhangi bir içerik servisine abone olmadım, herhangi bir onay vermedim veya bilinçli bir tıklama yapmadım. Konu ile...
08.01.2023 tarihinde telefonuma Turkcell Mobil İçerik Servisinden 143 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını bildiren bir mesaj aldım. Herhangi bir işlem yapmadığım için hemen Turkcell'i aradım. Müşteri hizmetleri bana bir numara vererek bu numarayı aramamı ve aboneliğin iptal edilebileceğini söyle...
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Faturana Yansıt üzerinden bir işlem yapılmış ve iki gün önce incelediğim faturamda 69,9 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Herhangi bir uygulama, oyun, dijital servis ya da benzeri bir aboneliğe bilerek kayıt olmadım; hangi servisten kaynaklan...
Yorumlar