to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan 1.200 TL TYG Avantaj Ücreti Faturamda Belirdi
Turkcell abonesi olarak kullandığım hattıma ait 10.07.2026 tarihli, son ödeme tarihi 21.07.2026 olan faturam 1.487 TL olarak kesilmiştir. Faturayı incelediğimde, “tyg avantaj” adı altında 1.200 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili olarak ne herhangi bir talebim, ne bir onayım, ne de bu kapsamda yapılmış bir görüşme veya mesajlaşmam bulunmamaktadır. Hattım 533******43, adım Soyadım Serap E***’tır.
Tarafımca onaylanmamış ve bilgi verilmemiş bu kalemin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. “tyg avantaj” adı altındaki 1.200 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzeri onayım olmayan ücretlendirmelerin hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arkadaşımız çok nazik ve açıklamalı konuşuyor çok teşekkür ederim
