to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için bu ay 821,5 TL tutarında fatura kesildi. Normalde 2 aydır 471,5 TL ödüyordum. Faturamı incelediğimde, Temmuz ayında Kuzey Kıbrıs seyahatim sırasında “tyg Avantaj 1 Gün” adı altında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. O dönemde Turkcell’in gönderdiği tyg aboneliği mesajlarına hiçbir şekilde yanıt vermedim; çünkü tatil boyunca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da SMS kullanmadım.
Fatura kesim tarihim 25.08.2025, faturam ise 26.08.2025’te SMS ile bana ulaştıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, 28 ve 29 Temmuz’da SMS kullandığımı söyledi; ancak ben ne o tarihlerde ne de genel olarak SMS kullanmadım. Kendi mesaj kayıtlarımı kontrol ettiğimde de herhangi bir SMS gönderimim olmadığını gördüm. Ayrıca, müşteri temsilcisi daha detaylı bilgi veremedi. Turkcell’in gönderdiği mesajlara baktığımda ise hiçbir onayım olmadan bu tarifeye üye yapıldığımı fark ettim.
Hattım 1 yıllık taahhütlü “Yıllık Dev Star 120 GB” paketindedir. 5533****48 numaralı hattım için yeni bir fatura düzenlenmesini, haksız yere alınan 350 TL’nin iadesini ve bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu tür işlemlerin tekrarlanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2025 dönemine ait faturama bilgim dışında "Tyg Avantaj (Eylül) " adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam 10/09/2025 tarihinde kesildi. 542 *****29 numaralı hattım için mü...
Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2024 dönemine ait faturada, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne yaptığım kısa süreli seyahat sırasında, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa hiçbir şekilde yurt dışında hattımı kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim...
15 Ekim 2025 tarihinde Kıbrıs’a kısa süreli bir seyahat gerçekleştirdim. Ankara’dan havalanırken telefonum uçak modundaydı, sadece bir kez yanlışlıkla...
Eylül 2025 tarihli faturamda, “Tyg avantaj” adı altında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım faturalı (053*******710) ve bu ücretlendirme tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kıbrıs seyahatim sırasında yurt dışı kullanımı için Kıbrıs Turkcell ile iletişime geçip gerekli ödemeyi zate...
19 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım (532*****42) üzerinden, bilgim ve rızam olmadan “tyg Avantaj (Temmuz1 gün) ” isimli bir paket tanımlanmış ve bu işlem için 1 günlük kullanımda 350 TL ücret tahsil edilmiştir. O dönemde yurt dışında olmadığım halde bu ücretlendirme yapılmıştır. Konuyl...
Yorumlar