Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Bilgim Dışında Tanımlanan Paketle Haksız Yere 350 TL Ücret Alındı

ID:33356318

Bilgim Dışında Tanımlanan Paketle Haksız Yere 350 TL Ücret Alındı

Betül

Turkcell

13 Ağustos 2025 14:50

917

19 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım (532*****42) üzerinden, bilgim ve rızam olmadan “tyg Avantaj (Temmuz1 gün) ” isimli bir paket tanımlanmış ve bu işlem için 1 günlük kullanımda 350 TL ücret tahsil edilmiştir. O dönemde yurt dışında olmadığım halde bu ücretlendirme yapılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu izah ettim; ancak ücret iadesi yapılmadı.

Bu işlemin bilgim dışında gerçekleşmesi nedeniyle, haksız yere tahsil edilen 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

13 Ağustos 2025 14:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Ağustos 2025 13:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Paket Ücreti Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nuray

Turkcell

13 Ağustos 2025 11:41

611

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayında “tyg Avantaj (Ağustos 1 gün) ” paketi için 1 günlük kullanımda 350 TL ücret tahsil edildi. Oysa bu paketin ücretinin 650 TL olması gerekiyordu. Daha önce aynı paketi kullanmamıştım ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ula...

yanlis-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.docx

Bilgim Dışında Tyg Avantaj Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Tuğba

Turkcell

04 Ekim 2025 14:46

576

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturama, bilgim dışında “Tyg Avantaj” adı altında 350 TL fazla ücret yansıtıldı. Normalde böyle bir hizmet satın almadım ve kullanımım dışında bir ücretlendirme yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kullanmadığım halde bu hizmeti kullandığım i...

bilgim-disinda-tyg-avantaj-ucreti-yansitildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Faturama Bilgim Dışında Eklenen 350 TL Tyg Avantaj Ücreti Şaşkınlığı

Furkan

Turkcell

11 Eylül 2025 11:48

566

Turkcell hattıma, Eylül 2025 dönemine ait faturama bilgim dışında "Tyg Avantaj (Eylül) " adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiç kulla...

Hazal sonuçtan memnun

Çözüldü

Talep Etmediğim Hizmet İçin Turkcell Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

Hazal

Turkcell

15 Eylül 2025 14:10

747

Turkcell faturalı hattımın 2025/Eylül dönemi faturasına 1 Eylül tarihinde "tyg Avantaj" adı altında 350 TL ek bir bedel yansıtılmıştır. Ben bu hizmeti...

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-8.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-7.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-6.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-5.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-4.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-3.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Kullanmadığım Hizmete Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı!

Hakan

Turkcell

11 Eylül 2025 14:36

703

Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2025 dönemine ait faturama bilgim dışında "Tyg Avantaj (Eylül) " adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam 10/09/2025 tarihinde kesildi. 542 *****29 numaralı hattım için mü...