to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda, 5-11 Eylül tarihleri arasında bilgim ve onayım olmadan tyg internet paketi tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Normalde 301,5 TL olan faturam, 10 Eylül’de gelen faturamda 651,5 TL olarak görünmektedir. Faturamda başka bir ekstra ücret bulunmamaktadır; sadece bu paket nedeniyle fatura tutarım artmıştır.
Daha önce de kullanmadığım halde faturalarımda tutarsızlıklar ve artışlar yaşadım. Ancak bu sefer, tamamen onayım dışında bir paket tanımlanması söz konusu olmuştur. Benzer durumlarda müşteri hizmetlerini aradığımda, ya kullanmadığım konuşmaların bana ait olduğu ya da artışların vergilerden kaynaklandığı söyleniyor ve çözüm sunulmuyor. Bu nedenle bu kez doğrudan şikayet oluşturmak istedim.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bu paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Anlaşmam bittiğinde Turkcell hattımı iptal etmeyi düşünüyorum; yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Hattım: 0545*****82
Turkcell faturalı hattıma ait Eylül 2025 döneminde, faturama “Tyg extra” adı altında 400 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Fatura detayında yalnızca “Tyg extra” ve ücret bilgisi yer almakta, herhangi bir açıklama veya detay sunulmamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında “tyg avantaj” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu servise abone olma...
Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...
Yorumlar