Sipariş Gönderilmedi Ve Ödeme Geri Alınmadı

07 Mart tarihinde Ege’nin Bereketi internet sitesi üzerinden 3 kilogram zeytinyağlı sarma siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 7627 olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ne ürünler tarafıma gönderildi ne de yaptığım ödemenin iadesi gerçekleştirildi.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternet üzerinden yazıştığımızda ise sadece “en kısa sürede göndereceğim” şeklinde bir geri dönüş aldım, bunun dışında net bir tarih, açıklama ya da iade sürecine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de ödediğim ücretin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.