to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünü Yanlış Adrese Gönderildi, Canlı Destek Ulaşılamıyor
Gardrops uygulamasında satıcısı olduğum bir ürün, alıcı tarafından bana iade edilmesi gerekirken yanlış ile teslim edildi. İadeyi onayladım ve alıcıya r103838952 iade kodunu gönderdim. Alıcı ürünü PTT Kargo ile gönderdi. Ben Giresun’da yaşamama rağmen, kargo takipte ürünün Manisa’ya teslim edildiği görünüyor.
Gardrops uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak canlı destek hizmetine bir türlü ulaşamadım ve kimseye durumu aktaramadım. Uygulama üzerinden adresimi de güncel şekilde sisteme yüklemiş olmama rağmen iadem yanlış adrese yönlendirilmiş görünüyor.
İade ürünümün acilen doğru adresim olan Giresun’daki adresime yönlendirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için kargo yönlendirme ve destek süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
