to read complaints and reviews, or file yours.
2025 Eylül ayına ait Turkcell faturamda, "tyg" adı altında 350 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin yurt dışı operatöre bağlandığı gerekçesiyle alındığı söylendi. Ancak ben hayatım boyunca yurt dışına çıkmadım ve hattımda yurt dışı kullanım veya dolaşım hizmeti de hiç açtırmadım.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, 1 gün içinde sonuçlanacağı belirtildi; fakat herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Faturamda başka olağan dışı bir ücret de bulunmamaktadır, sadece "tyg" adı altında bu fazla ücret yansıtılmıştır. Hattım halen aktif olarak Turkcell’de kullanılmaktadır.
Haksız yere tahsil edilen 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2025 dönemine ait faturama bilgim dışında "Tyg Avantaj (Eylül) " adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam 10/09/2025 tarihinde kesildi. 542 *****29 numaralı hattım için mü...
25 Ağustos 2025 tarihli Turkcell faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa yurt dışında hattımı hiç kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim de olmadı. Bu ücretin neden tahsil edildiğine dair müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili hi...
Yorumlar