Sürekli Kesintiler Nedeniyle Türk Telekom Ev İnternet Aboneliğinin İptali Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde son 1‑2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 35 Mbps’lik paket kullanıyorum ancak bir ay içinde 6‑7 kez internetim tamamen kesildi. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor fakat bu çalışma bir türlü bitmiyor, her seferinde farklı tahmini bitiş süreleri veriliyor ve bu süreler de çoğu zaman aşılmasına rağmen arıza daha geç gideriliyor.

Bazı kesintiler 24 saat'i de aşıyor. Evden çalıştığımız için internetin uzun süre kesik olması işimizi doğrudan etkiliyor, mecburen kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz ve mobil paketlerimiz de bu yüzden bitiyor. Van İpekyolu’ndaki adresimde yaşadığım bu sürekli kesintiler artık can sıkıcı bir hâl aldı ve hizmetten faydalanamaz duruma geldik.

Sürekli tekrar eden bu altyapı ve kesinti probleminden dolayı, Türk Telekom ev internet aboneliğimin tarafıma herhangi bir ceza ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.