to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Eklenen Eğlence Ve Oyun Paketi Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
06.11.2025 tarihinde Turkcell hattıma, bilgim ve onayım olmadan "Eğlence ve Oyun Paketi" adı altında 229 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu pakete hiçbir şekilde abone olmadım ve herhangi bir başvuru yapmadım. Ücretin neden faturama eklendiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve paketin iptalini sağladım, ancak bu ay faturama yansıtılan 229 TL'nin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ücretin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini ve onayım olmadan faturama yansıtıldığını belirtmek isterim.
0535*****72 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini ve 229 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
