Yanıltıcı TV Ekranı Reklamı Ve Gecikmeli Sefer İçin Ücret İndirimi Talebi

16.08.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in İzmir’den İstanbul Bayrampaşa’ya 02.02 seferi için üç adet bilet aldım. Bilet alırken özellikle otobüs özelliklerinde koltuk arkası TV ekranı ve yayın olduğu yazıyordu. Bu özelliğe güvenerek kişi başı 1.400 TL ödeyerek biletimi satın aldım.

Ancak sefer günü gelen araç 02.02 yerine yaklaşık 02.30’da perona giriş yaptı ve otobüse bindiğimizde koltuk arkalarında herhangi bir ekran olmadığını gördük. Yani bilet alırken belirtilen TV ekranı ve yayın hizmeti gerçekte yoktu. Durumu muavine ilettiğimde bununla ilgili bir yetkilerinin olmadığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip konuyu kapattılar.

Bilet alırken belirtilen hizmetin sağlanmaması hem yanıltıcı bir durum hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamız anlamına geliyor. Bu nedenle, bu seferde vaat edilen ancak sunulmayan hizmetler nedeniyle ödediğimiz toplam ücrette indirim yapılmasını ve şikayetimin dikkate alınarak bu tarz yanlış bilgilendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.